کارشناس ارشد پشتیبانی

توضیحات آگهی

خلاصه نقش و مسئولیت ها پاسخگویی به چت ها و تیکت های دریافتی پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان و برقراری تماس های خروجی جهت آموزش راهنمایی و رفع مشکل همراهی و همکاری نزدیک با تیم برای بهبود تجربه پذیرندگان آمادگی برای حضور در شیفت های خارج از ساعت کاری در صورت نیاز درک فرآیندهای عملیاتی و توانایی نظارت بر عملکرد آن ها مسئولیت پذیری و دقت بالا شنونده خوب و دارای قدرت تجزیه وتحلیل مناسب تسلط بر کار با ابزارهایی مانند Excel و Google Sheets تجربه کاری مشابه در حوزه پشتیبانی فروشندگان مشتری یا اکانت منیجمنت مهارت ارتباطی قوی و توانایی ایجاد رابطه موثر و حرفه ای توانایی مدیریت بحران و تصمیم گیری در شرایط پرچالش توانایی کار تیمی و تعامل با تیم های فنی و محصول مهارت در مدیریت زمان و سازماندهی وظایف این موارد مزیت محسوب می شوند سابقه کار در پشتیبانی مشتریان یا کال سنتر تجربه کار در پلتفرم های آنلاین ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه به صورت حضوری از ساعت 10 الی 18 پنجشنبه به صورت دورکاری از ساعت 10 الی 14 تهران تهران جردن پاره وقت دیجی فای کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین