کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

توضیحات آگهی

مسئولیت های اصلی پاسخگویی به مشتریان از طریق تماس چت آنلاین تیکت و پیام رسان ها راهنمایی مشتریان در فرآیند ثبت نام احراز هویت خرید فروش و سایر خدمات بررسی و پیگیری درخواست ها و مشکلات مشتریان تا رسیدن به نتیجه نهایی ثبت دقیق مکالمات درخواست ها و اطلاعات در CRM هماهنگی با تیم های عملیات مالی فنی و سایر واحدها برای حل مسائل مشتریان تشخیص و ارجاع صحیح مسائل پیچیده به واحد مربوطه اطلاع رسانی دقیق و شفاف به مشتری درباره وضعیت درخواست شناسایی مشکلات پرتکرار و انتقال آن ها به سرپرست و تیم مربوطه مشارکت در بهبود فرآیندها و استانداردهای خدمات مشتریان رعایت کامل محرمانگی و اصول امنیت اطلاعات مشتریان شرایط مورد نیاز روابط عمومی و فن بیان خوب توانایی برقراری ارتباط حرفه ای با مشتریان ناراضی پیگیری بالا و مسئولیت پذیری دقت بالا در ثبت و انتقال اطلاعات توانایی مدیریت هم زمان چند درخواست توانایی کار با کامپیوتر و ابزارهای آنلاین توانایی یادگیری سریع فرآیندها و نرم افزارهای جدید چه کسی برای این موقعیت مناسب نیست اگر فقط به دنبال کاری هستی که در آن تماس مشتری را جواب بدهی و تیکت را ببندی احتمالاً این موقعیت مناسب تو نیست ما دنبال کسی هستیم که وقتی مشکلی برای مشتری ایجاد می شود تا حل شدن مسئله آن را رها نکند ویژگی هایی که برای ما مهم است مشتری مداری پیگیری دقت مسئولیت پذیری صبر و کنترل احساسات حل مسئله صداقت و امانت داری سرعت عمل کار تیمی یادگیری و رشد اصفهان اصفهان هشت بهشت تمام وقت سورنا نگر برتر زرین کارشناس جنسیت ترجیحاً خانم سرمایه گذاری و مالی