کارشناس مرکز تماس (حضوری)

توضیحات آگهی

کارشناس مرکز تماس Call Center Specialist اگر ارتباط با آدم ها رو دوست داری شنونده خوبی هستی و از حل مسئله و کمک به مشتری ها لذت می بری شاید جای تو توی تیم مرکز تماس ما باشه برای تکمیل تیم مرکز تماس به دنبال افرادی هستیم که با انرژی مسئولیت پذیری و دقت بالا تجربه خوبی برای مشتری ها بسازن شرح وظایف پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان و ارائه راهنمایی مناسب پیگیری درخواست ها و مسائل مشتریان تا رسیدن به نتیجه ثبت دقیق اطلاعات و درخواست های مشتریان در سیستم ارائه اطلاعات صحیح درباره محصولات و خدمات شناسایی نیاز مشتری و ارائه راهکار مناسب مدیریت و پیگیری تماس های ارجاع شده و درخواست های پیچیده همکاری با سایر تیم ها برای حل مسائل مشتریان رعایت استانداردهای کیفی و شاخص های عملکرد مرکز تماس ایجاد تجربه ای حرفه ای و رضایت بخش برای مشتریان شرایط احراز حداقل 1 سال تجربه کار در مرکز تماس یا واحدهای مرتبط با مشتری مزیت محسوب می شود روابط عمومی خوب و مهارت ارتباطی بالا فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر صبر و حوصله در تعامل با مشتری مسئولیت پذیری و پیگیری بالا توانایی مدیریت شرایط چالش برانگیز دقت بالا در ثبت اطلاعات توانایی کار تیمی آشنایی با کار با سیستم ها و نرم افزارهای مرتبط توانایی مدیریت زمان و اولویت بندی درخواست ها ساعت کاری شیفت کاری 14 تا 22 اگر ارتباط با مشتری رو دوست داری مسئولیت پذیری و پیگیری بالایی داری و دوست داری در یک محیط پویا تجربه کسب کنی خوشحال می شیم باهات آشنا بشیم منتظر دیدارت هستیم تهران تهران شریعتی تمام وقت ازکی کارمند جنسیت تفاوتی ندارد بیمه