کارشناس ارتباط با مشتری (پیگیری تلفنی) خانم

توضیحات آگهی

ما به دنبال یک همکار خانم با روابط عمومی بالا فن بیان قوی و شخصیت اجتماعی هستیم که بتواند به عنوان اولین نقطه ارتباط مشتریان با مجموعه ارتباطی حرفه ای موثر و خوشایند ایجاد کند این موقعیت برای فردی مناسب است که از صحبت کردن با افراد مختلف لذت می برد از برقراری تماس تلفنی و پیگیری مشتریان استقبال می کند و در مکالمات خود توانایی ایجاد ارتباط و پرزنت مناسب خدمات مجموعه را دارد اگر فردی هستید که ترجیح می دهید تماس تلفنی نگیرید پیگیری مشتریان را به تاخیر بیندازید یا بیشتر به دنبال انجام کارهای بدون ارتباط با دیگران هستید این موقعیت شغلی احتمالاً برای شما مناسب نیست وظایف اصلی پاسخگویی حرفه ای مودبانه و با انرژی به تماس های ورودی برقراری تماس با مشتریان و پیگیری درخواست ها معرفی و پرزنت مناسب خدمات مجموعه برقراری ارتباط اولیه موثر با مشتریان و شناسایی نیاز آن ها ثبت دقیق اطلاعات مشتریان و مکالمات در Google Sheets و سیستم CRM مجموعه پیگیری منظم مشتریان و تماس مجدد در زمان های تعیین شده به روزرسانی وضعیت مشتریان و ثبت نتایج پیگیری ها انتقال صحیح اطلاعات مشتریان به بخش های مربوطه اجرای فرآیندها و دستورالعمل های ارتباط با مشتری ایجاد تجربه ای حرفه ای و مثبت برای مشتری از اولین تماس با مجموعه ویژگی ها و مهارت های مورد انتظار فن بیان قوی و توانایی صحبت کردن روان واضح و موثر روابط عمومی بالا و شخصیت اجتماعی علاقه واقعی به صحبت کردن و برقراری ارتباط با افراد مختلف راحت بودن با تماس تلفنی و پیگیری مشتریان توانایی برقراری تماس بدون نیاز به یادآوری و پیگیری مداوم توانایی پرزنت و معرفی حرفه ای خدمات صدای مناسب و لحن حرفه ای و خوش برخورد در مکالمات تلفنی مسئولیت پذیری و تعهد بالا نسبت به وظایف نظم و دقت در ثبت اطلاعات توانایی پیگیری مستمر امور تا رسیدن به نتیجه توانایی کار طبق فرآیندها و دستورالعمل های مجموعه پذیرش آموزش بازخورد و اجرای صحیح نکات و فرآیندهای کاری روحیه همکاری تیمی و پاسخگویی نسبت به عملکرد خود آشنایی اولیه با کامپیوتر و توانایی کار با Google Sheets تخصص و سابقه برای این موقعیت تخصص فنی پیچیده ای نیاز نیست و آموزش های لازم درباره خدمات و فرآیندهای مجموعه ارائه خواهد شد برای ما مهم تر از سابقه کاری داشتن فن بیان قوی روابط عمومی بالا توانایی پرزنت علاقه به ارتباط تلفنی پیگیری مستمر نظم و مسئولیت پذیری است نکته مهم برای متقاضیان این شغل یک موقعیت صرفاً اداری یا پاسخگویی منفعل به تلفن نیست بخش مهمی از این موقعیت شامل برقراری تماس با مشتریان پیگیری مستمر ثبت دقیق اطلاعات و ارتباط فعال با مشتریان است بنابراین این موقعیت برای فردی مناسب است که از ارتباط با دیگران انرژی می گیرد از تماس تلفنی فرار نمی کند و پیگیری امور را تا رسیدن به نتیجه ادامه می دهد تهران تهران شریعتی تمام وقت رهاورد تدبیر کارمند جنسیت فقط خانم خدمات سازمانی مشاوره مدیریت