استخدام کارشناس مرکز تماس کال سنتر در موسسه آموزشی پتانسیل در تهران

توضیحات آگهی

ما یک مجموعه آموزشی و مشاوره ای هستیم که در زمینه کسب وکار و سرمایه گذاری فعالیت می کنیم و با ارائه دوره های کاربردی و مشاوره تخصصی به افراد و صاحبان کسب وکار کمک می کنیم مسیر رشد و تصمیم گیری هوشمندانه تری داشته باشند استان تهران شهر تهران محدوده منطقه ۵ پونک جنوبی جنسیت آقا سابقه کار مهم نیست نوع همکاری تمام وقت حقوق ثابت ماهانه ۲۰ تا ۲۵ میلیون تومان حقوق افراد دارای شغل مشابه درباره شغل ما در مجموعه خود به دنبال یک کارشناس کال سنتر آقا مسئولیت پذیر و پیگیر هستیم که ضمن پاسخگویی حرفه ای به تماس ها و پیام های مشتریان و دانشجویان درخواست ها را تا حصول نتیجه پیگیری کرده شرح وظایف و مسئولیت ها پاسخگویی به تماس های ورودی و ارائه راهنمایی دقیق و محترمانه به مشتریان و دانشجویان بررسی و مدیریت تیکت ها بر اساس میزان فوریت و اهمیت رسیدگی به مشکلاتی مانند عدم دسترسی به پنل و وررود به وبینار فعال سازی دوره ها و مشکلات مرتبط با خدمات ثبت کامل اطلاعات تماس درخواست ها مشکلات و اقدامات طبقه بندی درخواست ها و ارجاع آن ها به واحد مربوطه شامل مربیان آموزش حسابداری مسئول عودتی و سایر واحدهای مرتبط پاسخگویی و پشتیبانی در زمان برگزاری وبینارها و رویدادهای آنلاین ثبت و گزارش مشکلات و سوالات پرتکرار دانشجویان و مشتریان تهیه و ارسال گزارش های روزانه و هفتگی شامل تعداد تماس ها تیکت ها وضعیت رسیدگی و موارد حل شده همکاری در اجرای نظرسنجی رضایت مشتریان و ثبت نتایج ارائه پیشنهادهای کاربردی برای بهبود فرآیند پاسخگویی و افزایش رضایت مشتریان حضور و همکاری در رویدادها و سمینارهای حضوری مجموعه در صورت نیاز مهارت ها و توانمندی ها مهارت ارتباط کلامی و فن بیان مناسب توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری و دانشجو صبر آرامش و کنترل هیجانات در مواجهه با مشتریان ناراضی مسئولیت پذیر و متعهد پیگیر و نتیجه گرا منظم و دقیق خوش برخورد و مشتری مدار دارای روحیه همکاری ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه 10 تا 18 45 تسهیلات و مزایا بیمه پورسانت میان وعده فضای استراحت محل کار تهران منطقه ۵ پونک جنوبی منطقه ۵ پونک جنوبی