استخدام کارشناس ارشد کال سنتر

توضیحات آگهی

پاسخگویی حرفه ای و سریع به تماس های ورودی بیماران
معرفی خدمات پزشکان و فرآیندهای کلینیک
نوبت دهی جابه جایی و لغو نوبت
پیگیری بیمارانی که برای دریافت خدمات یا رزرو نوبت تماس گرفته اند
تماس با لیدهای ورودی از اینستاگرام سایت تبلیغات و کمپین ها
تبدیل تماس های ورودی به رزرو نوبت و مراجعه
ثبت کامل اطلاعات بیمار و نتیجه هر تماس در CRM
پیگیری بیماران تا زمان مراجعه
پاسخگویی به سوالات اولیه بیمار در چارچوب اطلاعات تاییدشده کلینیک
ارجاع سوالات تخصصی پزشکی به پزشک یا مسئول مربوطه
یادآوری نوبت به بیماران
پیگیری بیماران غایب یا کنسل کننده
مدیریت و پیگیری تماس های از دست رفته
رعایت محرمانگی اطلاعات بیماران
ثبت دقیق گزارش تماس ها و پیگیری های روزانه
همکاری با پذیرش فروش و تیم مارکتینگ
ارائه گزارش روزانه هفتگی از تعداد تماس ها لیدها نوبت ها و نرخ تبدیل
رعایت اسکریپت و استانداردهای ارتباطی تعیین شده توسط کلینیک
شرکت مجموعه کلینیک دکتر جهانبان Dr jahanban
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار بیش از شش سال
حقوق حقوق پایه وزارت کار
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتری پاسخگویی به مشتریان کال سنتر
شهر تهران تهران