استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (help desk)

توضیحات آگهی

ما در شرکت مهیمن برای بهره مندسازی کشور از کاربردهای نوین فناوری اطلاعات و ارتباطات تلاش می کنیم تا بتونیم با توسعه ی دانش بومی این حوزه پاسخگوی نیازهای استراتژیک داخلی باشیم به همین دلیل در واحد راهکارهای حکمرانی به دنبال همکاری در نقش کارشناس پشتیبان فنی Help Desk هستیم که بتواند در پشتیبانی فنی مسئول رفع مشکلات فنی سامانه راهنمایی کاربران در استفاده از خدمات و اطمینان از عملکرد صحیح سرویس های ارائه شده نقش ایفا کند
مسئولیت ها و شرح وظایف
انجام کلیه امور روزمره Helpdesk
پشتیبانی کاربران و رفع مشکلات آنها
رفع مشکلات اولیه شبکه
آماده سازی گزارشات مورد نیاز در قالب پاورپوینت و اکسل
مانیتورینگ سامانه و اعلام مشکلات
تعامل با تیم فنی برای رفع مشکلات سامانه
انجام کلیه امور محوله اداری از قبیل نامه نگاری
پاسخگویی به تماس ها درخصوص سامانه
نیازمندی ها و شایستگی های مورد نیاز
تحصیلات کارشناسی در رشته کامپیوتر یا IT
آشنایی کامل با نرم افزارهای Office به خصوص Excel
تجربه قبلی در پشتیبانی فنی یا کار با سیستم های تیکتینگ
توانایی تشخیص و حل سریع مشکلات فنی مشتریان
مهارت ارتباطی قوی و توانایی توضیح مفاهیم فنی به زبان ساده
توانایی مستندسازی در سیستم تیکتینگ یا اکسل
مسلط به خطایابی و رفع مشکلات کاربران
آشنایی مقدماتی با مفاهیم و ابزارهای مانیتورینگ و لاگ خوانی پایگاه داده و BI مزیت محسوب می شود
شرکت مهیمن Mohaymen
دسته بندی IT DevOps Server
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی فنی Help Desk عیب یابی شبکه
شهر تهران تهران