استخدام کارشناس پشتیبانی تلفنی (واحد حقوقی)

توضیحات آگهی

هلدینگ بزرگ ابتکار پردازان برای پوزیشن کارشناس پشتیبانی تلفنی دپارتمان حقوقی همکار و همراه جذب مینماید
اگر به دنبال کار تیمی در فضایی صمیمی و دوستانه کاملا تسک محور و به دنبال شغلی بلند مدت با هدف ارتقای شغلی هستین این همکاری مناسب شما هست
ما به دنبال فردی با روابط عمومی بالا فن بیانی گیرا و متقاعد کننده و در عین حال مسئولیت پذیر هستیم
حداقل نیاز های این شغل کار کردن با اکسل و اتوماسیون داخلی شرکت صبور بودن اخلاق مداری داشتن روحیه تیمی و علاقه مند به مشاغل کال سنتری تلفنی هست
تضامین شغلی متعارف احراز محل سکونت عدم سوء پیشینه و حسن شهرت و اخلاق برای این همکاری الزامی میباشد
اگر به دنبال شغلی میان مدت و کوتاه مدت هستین این شغل مناسب شما نیست
مدت آزمایشی 15 روز بوده و در صورت علاقه مند بودن شما به این همکاری و همچنین تایید سرپرست مربوطه پس از اتمام دوره آزمایشی مفتخر به عقد قرارداد یکساله با شما خواهیم بود
وظایف اصلی
پاسخ گویی به تماس ها تیکت ها چت ها و ایمیل های مشتریان
ثبت پیگیری و حل مشکلات ارسال کالا یا فعالسازی خدمات برای مشتریان
راهنمایی مشتریان در استفاده از محصول یا خدمت
پیگیری وضعیت درخواست مشتری تا حصول نتیجه نهایی
ثبت دقیق اطلاعات تماس ها مشکلات و اقدامات انجام شده در سامانه
ارائه پاسخ های استاندارد دقیق و منطبق با دستورالعمل های شرکت
شناسایی مشکلات پرتکرار و گزارش آن ها برای بهبود وضعیت
مدیریت شکایات اولیه و تلاش برای رضایت و حفظ مشتری
رعایت شاخص های عملکردی مانند
زمان پاسخ گویی
زمان حل مسئله
نرخ حل در تماس اول
رضایت مشتری
خروجی های مورد انتظار
حل سریع و موثر درخواست های مشتری
کاهش نارضایتی و افزایش رضایت
ثبت مستندات کامل از تعاملات مشتری
شرایط سنی ترجیحا زیر 35 سال
مزایا
محیط کاری پویا و یادگیرنده
حقوق منظم و مزایای عملکردی
امکان رشد شغلی در مسیر پشتیبانی یا واحد حقوقی
آموزش های تخصصی در ابتدای همکاری
محل کار خیابان پیروزی حوالی مترو ابن سینا میباشد
اولویت با دانش آموختگان رشته حقوق میباشد
شرکت هلدینگ ابتکار holding ebtekar
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 24 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی تلفنی اصول و فنون مذاکره
شهر تهران تهران