سرپرست فروش و عملیات دلیوری

توضیحات آگهی

برای توسعه بخش فروش غیرحضوری مجموعه به دنبال فردی مسئولیت پذیر پیگیر مسلط به عملیات دلیوری و دارای نگاه فروش محور هستیم کسی که بتواند از لحظه ثبت سفارش تا تحویل صحیح و به موقع آن به مشتری کل فرآیند دلیوری و بیرون بر را مدیریت کند و هم زمان برای افزایش فروش این بخش برنامه داشته باشد این موقعیت فقط مدیریت سفارش و پیک نیست انتظار داریم سرپرست این بخش فروش کانال های آنلاین و تلفنی را توسعه دهد عملکرد مجموعه در پلتفرم های فروش را بهبود دهد و تجربه مشتری را از زمان ثبت سفارش تا دریافت محصول مدیریت کند مسئولیت ها مدیریت کامل عملیات روزانه دلیوری و بیرون بر و نظارت بر فرآیند سفارش تا تحویل تسلط کامل به نرم افزارهای سفارش گیری و مدیریت هم زمان سفارش ها در ساعات پیک تسلط عملی به پنل ها و نرم افزارهای اسنپ فود از جمله سفارش گیری دخل و ابزارهای مدیریتی و تبلیغاتی پایش مستمر شاخص های عملکرد امتیازها نظرات مشتریان و ابزارهای افزایش فروش در اسنپ فود برنامه ریزی و اجرای اقدامات لازم برای رشد فروش در اسنپ فود سایت مجموعه و سفارش های تلفنی مشارکت در راه اندازی و توسعه فروش مستقیم آنلاین مجموعه و فرآیند سفارش گیری تلفنی مدیریت تیم دلیوری شامل صندوقدار و پیک ها برنامه ریزی شیفت و نظارت بر عملکرد آن ها شناخت پیک های فعال محدوده ایجاد شبکه پیک جایگزین و تامین سریع نیرو در صورت غیبت یا عدم تعهد پیک ها مدیریت زمان ارسال تخصیص صحیح سفارش به پیک و کاهش تاخیر در تحویل نظارت بر بسته بندی کنترل نهایی سفارش و تحویل سریع و صحیح محصول به پیک اطمینان از اینکه محصول با کیفیت مناسب و مطابق استاندارد مجموعه به دست مشتری می رسد پیگیری مشکلات تاخیرها و نارضایتی های مربوط به سفارش و انجام Callback در موارد لازم بررسی نظرات و بازخوردهای مشتریان و پیگیری اقدامات لازم برای بهبود رضایت و امتیاز مجموعه آموزش تیم صندوق و دلیوری برای ارتباط حرفه ای با مشتری و افزایش بازخورد و امتیازهای مثبت مدیریت صندوق دلیوری کنترل تراکنش ها بستن صندوق و تحویل صحیح آن در پایان شیفت شناسایی مداوم فرصت های افزایش فروش بهبود فرآیند سفارش و ارتقای عملکرد کانال های دلیوری ویژگی های مورد انتظار برای این موقعیت به دنبال فردی هستیم که ترکیبی از توان عملیاتی و نگاه تجاری داشته باشد کسی که صرفاً سفارش ها را پردازش نکند و عملکرد روزانه بخش را با شاخص هایی مثل فروش زمان ارسال رضایت مشتری امتیاز پلتفرم ها و کیفیت تحویل دنبال کند فرد مناسب باید در ساعات شلوغ توان مدیریت هم زمان سفارش ها پیک ها و تیم را داشته باشد در مواجهه با غیبت پیک یا اختلال در ارسال سریع راه حل پیدا کند و اجازه ندهد مشکلات عملیاتی به تجربه مشتری آسیب بزند تسلط عملی به اسنپ فود و ابزارهای آن برای این جایگاه اهمیت بالایی دارد همچنین انتظار داریم فرد موردنظر فروش محور باشد و بتواند با بررسی داده ها نظرات مشتریان عملکرد پلتفرم ها و فرصت های موجود برای افزایش فروش دلیوری اقدام کند در نهایت معیار موفقیت این جایگاه برای ما روشن است عملیات منظم تر ارسال سریع تر رضایت و امتیاز بالاتر مشتری و رشد فروش کانال های دلیوری و بیرون بر تهران تهران قیطریه تمام وقت مجموعه رستورانی چیکن پروجکت کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد کترینگ رستوران واحدهای غذایی