استخدام کارشناس پشتیبانی

توضیحات آگهی

پلتفرم مدیک فعال در حوزه سلامت روان و خدمات مشاوره و روان درمانی برای تکمیل تیم خود به دنبال یک همکار صبور خوش برخورد مسئولیت پذیر و پیگیر در موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی است
در این موقعیت شغلی ارتباط مستقیم با مراجعان و تراپیست ها بخش مهمی از کار شماست بنابراین برای ما مهم است که فرد موردنظر صبر و حوصله بالایی داشته باشد شنونده خوبی باشد و بتواند با آرامش و همدلی به سوالات و دغدغه های کاربران پاسخ دهد
با توجه به حوزه فعالیت مدیک دانشجویان و فارغ التحصیلان رشته روانشناسی در اولویت هستند
مسئولیت ها
پاسخگویی باحوصله و حرفه ای به تماس ها و پیام های کاربران
راهنمایی کاربران در فرایند انتخاب و رزرو مشاوره
پاسخگویی به سوالات و پیگیری درخواست های مراجعان
راهنمایی و پشتیبانی تراپیست ها در صورت نیاز
پیگیری وضعیت مراجعان و جلسات مشاوره
مدیریت درخواست های تغییر زمان یا لغو جلسات
ثبت دقیق اطلاعات و تعاملات کاربران
انتقال بازخوردها مشکلات و درخواست ها به تیم های مرتبط
حفظ ارتباط موثر با مراجعان و همراهی آن ها برای شروع و ادامه جلسات
شرایط و مهارت های مورد نیاز
صبر و حوصله بالا در ارتباط با کاربران
روابط عمومی و مهارت ارتباطی خوب
فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط تلفنی
مسئولیت پذیری نظم و پیگیری بالا
توانایی حفظ آرامش و مدیریت مناسب مکالمات در شرایط مختلف
تسلط به Word و Excel
آشنایی با ابزارهای پشتیبانی و ارتباط با مشتری مزیت محسوب می شود
تحصیل یا فارغ التحصیلی در رشته روانشناسی در اولویت است
اگر به حوزه سلامت روان علاقه مندید از ارتباط و همراهی با افراد لذت می برید و فردی صبور و پیگیر هستید خوشحال می شویم به تیم مدیک بپیوندید
شرکت گلرنگ ونچرز استارتاپ استودیو Golrangventures
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 50 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان
شهر تهران تهران