استخدام کارشناس مرکز تماس (call center)

توضیحات آگهی

کارشناس مرکز تماس و توسعه همکاری با مراکز درمانی
درباره ما
شرکت راهکارهای تجارت دیجیتال مانا در حوزه طراحی و توسعه راهکارهای دیجیتال و تحول کسب وکار فعالیت می کند تمرکز این شرکت بر صنایع بیمه مالی سلامت دیجیتال و کسب وکارهای دانش بنیان است
در امتداد همین رویکرد در حال توسعه سرویسی نوین در حوزه خدمات سلامت و درمان هستیم که با هدف تسهیل هماهنگی پشتیبانی و پیگیری خدمات درمانی و تشخیصی برای کاربران طراحی شده است با نزدیک شدن به مرحله راه اندازی کامل به نیرویی در برقراری ارتباط پیگیر و مسئولیت پذیر برای تکمیل تیم مرکز تماس مورد نیاز است
شرح وظایف و مسئولیت ها
انتظارات تا قبل از راه اندازی کامل سرویس
ارتباط با مراکز درمانی و تشخیصی برای انعقاد تفاهم نامه همکاری به صورت حضوری تلفنی و مکاتبه ای
تنظیم ارسال و پیگیری نامه های اداری و بایگانی منظم اسناد و تفاهم نامه ها
همکاری نزدیک با تیم اجرایی در فرآیندهای راه اندازی سرویس
پس از راه اندازی کامل سرویس
پاسخگویی تلفنی و آنلاین به درخواست های کاربران
ثبت دقیق درخواست ها پیگیری تا حصول نتیجه و اطلاع رسانی منظم به کاربر
انجام هماهنگی های اجرایی مرتبط با خدمات نوبت گیری هماهنگی مراجعه و پشتیبانی لجستیک
ارائه گزارش های عملکرد روزانه مطابق با دستورالعمل ها و استانداردهای سازمان
انتقال بازخورد کاربران به تیم های محصول و فنی
حفظ و توسعه ارتباط با مراکز درمانی و تشخیصی در صورت نیاز
شرایط و مهارت های موردنیاز
حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی
مهارت ارتباطی عالی فن بیان خوب و لحن حرفه ای در تماس تلفنی
روحیه مذاکره پیگیری و نتیجه گرایی برای توسعه شبکه مراکز درمانی
دقت نظم و مسئولیت پذیری در امور اجرایی
تسلط مناسب به نرم افزارهای Microsoft Office
توانایی انجام همزمان چند وظیفه Multi tasking
شرایط همکاری
نوع همکاری تمام وقت
محل کار تهران پاسداران
ساعات کاری
شنبه تا سه شنبه 8 00 الی 17 00 چهارشنبه 8 00 الی 16 00
مزایا
بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
محیط کاری حرفه ای و رو به رشد
امکان یادگیری توسعه مهارت ها و رشد شغلی در یک مجموعه در حال توسعه
شرکت راهکارهای تجارت دجیتال مانا Mana Digital Commerce Solutions
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 24 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان call center
شهر تهران تهران