استخدام کارشناس امور مشتریان (مشهد)

توضیحات آگهی

نوبان به دنبال یک کارشناس امور مشتریان پرانرژی پیگیر و دارای روابط عمومی بالا است که بتواند با ارتباط موثر با منشی ها پزشکان آن ها را برای استفاده از نوبان آموزش داده و به فعال شدن و افزایش نوبت های آنلاین پزشکان کمک کند
شرح وظایف
برقراری ارتباط مستمر با منشی ها پزشکان از طریق تماس تلفنی و مراجعه حضوری
معرفی و آموزش خدمات و امکانات نوبان
آموزش منشی پزشک برای ثبت مدیریت و پیگیری نوبت های آنلاین
پیگیری منشی ها پزشکانی که هنوز فعالیت موثری در نوبان ندارند
شناسایی دلایل عدم همکاری یا کاهش فعالیت مشتریان و تلاش برای رفع آن ها
پیگیری مستمر پس از آموزش تا اطمینان از اجرای صحیح فرآیندها
هماهنگی با تیم عملیات برای انجام اقداماتی مانند آموزش مراجعه حضوری یا ارائه محتوا
دریافت بازخورد و نیازهای مشتریان و انتقال آن ها به تیم های مربوطه
ثبت تماس ها اقدامات نتایج و برنامه پیگیری بعدی در CRM
پیگیری منظم کارهای محول شده و اطمینان از بسته شدن آن ها
چه فردی برای این موقعیت مناسب است
ما به دنبال فردی هستیم که
روابط عمومی بسیار خوبی داشته باشد
پرانرژی خوش برخورد و صبور باشد
در برقراری ارتباط تلفنی و حضوری اعتمادبه نفس داشته باشد
پیگیری بسیار قوی داشته باشد و کارها را تا رسیدن به نتیجه رها نکند
بتواند با افراد مختلف ارتباط موثر برقرار کند و اعتماد آن ها را جلب کند
توانایی متقاعدسازی و مذاکره داشته باشد
در مواجهه با پاسخ هایی مانند الان وقت ندارم نیازی ندارم یا خودم انجام می دهم بتواند گفت وگو را به شکل حرفه ای ادامه دهد
منظم و مسئولیت پذیر باشد
روحیه کار تیمی داشته باشد
تجربه کار با CRM را داشته باشد
در صورت نیاز آمادگی مراجعه حضوری به مطب پزشکان را داشته باشد
مزیت محسوب می شود اگر
سابقه کار در Customer Success Customer Care Account Management یا فروش داشته باشید
سابقه ارتباط با پزشکان منشی ها کلینیک ها یا مراکز درمانی داشته باشید
تجربه کار در کسب وکارهای آنلاین مارکت پلیس ها یا پلتفرم های خدماتی داشته باشید
مزیت های همکاری با نوبان
فعالیت در یک کسب وکار در حال رشد در حوزه HealthTech
نقش مستقیم در اجرای برنامه های Growth
ارتباط نزدیک با تیم Product و Growth
صبحانه و ناهار سازمانی
بیمه
محل کار مشهد
نوع همکاری تمام وقت
شرکت هلدینگ نوبان Nobaan Holding
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان CRM پاسخگویی به مشتریان
شهر خراسان رضوی مشهد