کارشناس مرکز تماس شیفت عصر

توضیحات آگهی

درباره اسنپ پی اسنپ پی بازوی مالی گروه اسنپ است که بر روی محصولات مالی متمرکز است ما از فناوری های مالی استفاده می کنیم تا راه حل هایی بهتر و هوشمندانه تری را برای پرداخت اعتبار سرمایه گذاری بیمه و سایر نیازهای مالی کاربران خود ارائه دهیم ماموریت اسنپ پی با حمایت از ماموریت گروه اسنپ برای ارتقای کیفیت زندگی مردم ایران از طریق خدمات اینترنتی فراهم کردن شمول مالی برای همه ایرانیان است شرح شغل ما در اسنپ پی به دنبال یک همکار توانمند برای نقش کارشناس مرکز تماس در شیفت عصر هستیم در این نقش با مشتریان اسنپ پی در ارتباط خواهید بود به سوالات و مسائلشون پاسخ می dید و کمک می کنید تجربه بهتری از دریافت خدمات داشته باشن مسئولیت ها پاسخ gویی به تماس های ورودی کاربران و ارائه راهنمایی دقیق و حرفه ای ثبت کامل و صحیح اطلاعات تماس و درخواست ها در سیستم CRM پیگیری و تلاش برای حل درخواست کاربران در اولین تماس حفظ کیفیت مکالمه از طریق شنود فعال همدلی با کاربر و مدیریت موثر گفتگو همکاری موثر با تیم و پایبندی به برنامه ریزی شیفت ها و زمان bندی کاری مدیریت حجم بالای تماس ها با حفظ دقت و کیفیت پاسخ gویی شرایط احراز شغل سابقه کار در مرکز تماس یا پشتیبانی تلفنی آشنایی با سیستم های CRM مهارت کار با کامپیوتر و نرم افزارهای Word و Excel تایپ سریع و دقیق توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای لحن مناسب و بیان شفاف صبوری مسئولیت پذیری و توانایی مدیریت شرایط پراسترس توانایی درک دغدغه کاربر و ایجاد تجربه ای مثبت در مکالمه شرایط کار امکان استخدام برای این موقعیت شغلی از شهرهای مختلف وجود دارد روزهای کاری 6 روز در هفته و 8 ساعت کار می باشد و یک روز در هفته آف تعطیل خواهید بود داشتن لپ tاپ الزامی است داشتن حداقل مدرک کاردانی الزامی است شرایط کاری به صورت دورکاری است ساعت کاری 14 تا 22 15 تا 23 16 تا 24 مزایا بیمه تامین اجتماعی از روز اول کاری بیمه تکمیلی رایگان پس از 3 ماه کمک هزینه اینترنت و لپ tاپ حضور در برنامه های آموزشی حرفه ای تهران تهران میرداماد تمام وقت اسنپ پی کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین