استخدام کارشناس پشتیبانی عملیات بانکداری (پرداخت الکترونیک)

توضیحات آگهی

استخدام کارشناس پشتیبانی عملیات بانکداری و پرداخت الکترونیک
به تیم حرفه ای و پویای آی تی ساز بپیوندید
شرکت دانش بنیان آی تی ساز به عنوان یکی از اپراتورهای پیشرو در حوزه فناوری اطلاعات و ارائه خدمات دولت الکترونیک در راستای توسعه و تقویت واحد بانکداری و پرداخت الکترونیک از افراد مسئولیت پذیر دقیق منظم پیگیر و علاقه مند به صنعت پرداخت برای همکاری در موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی و عملیات پایانه های پرداخت POS و IPG دعوت به همکاری می کند
اگر به حوزه پرداخت الکترونیک علاقه مند هستید با مفاهیم و فرآیندهای دستگاه های کارت خوان و درگاه های پرداخت اینترنتی آشنایی دارید و در پیگیری درخواست ها رفع مشکلات عملیاتی و تعامل با شرکت های پرداخت توانمند هستید جای شما در تیم آی تی ساز خالی است
شرح وظایف
1 پشتیبانی و مدیریت پایانه های پرداخت
ثبت بررسی و پیگیری درخواست های مربوط به دستگاه های کارت خوان POS و درگاه های پرداخت اینترنتی IPG
مدیریت فرآیند درخواست تخصیص فعال سازی غیرفعال سازی تغییر و تعیین تکلیف پایانه های پرداخت
بررسی و پیگیری وضعیت پایانه ها ترمینال ها پذیرندگان و درخواست های مرتبط در سامانه های مربوطه
پیگیری درخواست های مربوط به نصب جابه جایی تعویض تعمیر و جمع آوری دستگاه های کارت خوان
بررسی و پیگیری مشکلات مربوط به درگاه های پرداخت اینترنتی وضعیت تراکنش ها و فرآیندهای عملیاتی مرتبط
پاسخگویی و راهنمایی دفاتر پیشخوان کاربران و پذیرندگان در خصوص خدمات پرداخت نحوه استفاده از پایانه ها و فرآیندهای مربوطه
2 تعامل با شرکت های پرداخت و پیگیری درخواست ها
ثبت و پیگیری درخواست ها و مشکلات از طریق سامانه ها و کانال های ارتباطی شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت PSP
تعامل مستمر با واحدهای پشتیبانی فنی پذیرندگان و عملیات شرکت های PSP برای رفع مشکلات و تعیین تکلیف درخواست ها
پیگیری امور مربوط به حساب های پذیرندگان پایانه ها ترمینال ها و سایر اطلاعات موردنیاز در چارچوب ضوابط مربوطه
بررسی وضعیت درخواست ها و پیگیری مستمر آن ها تا حصول نتیجه نهایی
هماهنگی با واحدهای داخلی آی تی ساز برای رفع مشکلات و بهبود فرآیندهای عملیاتی پرداخت
3 ثبت اطلاعات مستندسازی و گزارش دهی
ثبت دقیق درخواست ها اطلاعات پایانه ها سوابق پیگیری و اقدامات انجام شده در سامانه های مربوطه
تهیه گزارش های دوره ای از وضعیت پایانه های POS و IPG درخواست های جاری مشکلات عملیاتی و عملکرد خدمات پرداخت
تهیه و به روزرسانی مستندات فرآیندهای پشتیبانی و عملیات پرداخت
مدیریت و اولویت بندی درخواست ها و امور محوله بر اساس میزان اهمیت و فوریت
شناسایی مشکلات پرتکرار و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندهای پشتیبانی و کاهش اختلالات عملیاتی
شرایط احراز
حداقل 1 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه بانکداری پرداخت الکترونیک پشتیبانی پایانه ها یا عملیات شرکت های PSP
آشنایی با مفاهیم و اصطلاحات صنعت پرداخت الکترونیک از جمله پذیرنده ترمینال پایانه PSP POS IPG و تراکنش
آشنایی با فرآیندهای ثبت درخواست فعال سازی مدیریت و پشتیبانی پایانه های فروشگاهی و اینترنتی
آشنایی با فرآیندهای عملیاتی دستگاه های کارت خوان و درگاه های پرداخت اینترنتی
آشنایی با سامانه های ثبت مدیریت و پیگیری درخواست های پایانه های پرداخت
آشنایی با ضوابط دستورالعمل ها و الزامات مرتبط با صنعت پرداخت و شرکت شاپرک
تسلط به نرم افزارهای Microsoft Office به ویژه Excel و Word
توانایی ثبت دقیق اطلاعات مستندسازی و تهیه گزارش های عملیاتی
توانایی مدیریت هم زمان چند درخواست اولویت بندی امور و پیگیری موثر تا رسیدن به نتیجه
توانایی برقراری ارتباط موثر با همکاران دفاتر پیشخوان پذیرندگان و شرکت های PSP
توانایی کار با سامانه های تحت وب و ابزارهای اداری
ویژگی های فردی مورد انتظار
مسئولیت پذیر متعهد و پیگیر
دقیق منظم و نتیجه گرا
دارای سرعت عمل همراه با دقت در انجام امور
برخوردار از روابط عمومی و مهارت ارتباطی مناسب
صبور خوش برخورد و توانمند در پاسخگویی و حل مسائل
دارای روحیه کار تیمی و تعامل موثر با واحدهای مختلف
علاقه مند به یادگیری و توسعه مهارت های تخصصی در صنعت پرداخت
توانمند در مدیریت زمان و اولویت بندی درخواست ها
انعطاف پذیر باانگیزه و علاقه مند به فعالیت در محیطی پویا
مزایای همکاری با آی تی ساز
حقوق منظم و پرداخت به موقع
بیمه تامین اجتماعی از ابتدای همکاری
بیمه تکمیلی دی
محیط کاری حرفه ای منظم و دوستانه
امنیت شغلی و ثبات کاری
فرصت رشد پیشرفت و ترفیع شغلی
امکان اضافه کاری و افزایش درآمد
سرو صبحانه
امکان بهره مندی از دوره های آموزشی دانشگاه شریف
همکاری در پروژه های ملی و سازمانی بزرگ
فرصت کسب تجربه و توسعه تخصص در حوزه بانکداری و پرداخت الکترونیک
دسترسی آسان به مترو دانشگاه شریف
ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 00 تا 17 00
پنج شنبه ها به صورت شیفت
منتظر پیوستن شما به تیم آی تی ساز هستیم
اگر فردی دقیق مسئولیت پذیر پیگیر و علاقه مند به حوزه پشتیبانی و عملیات پرداخت الکترونیک هستید و توانایی مدیریت درخواست ها تعامل با شرکت های PSP و پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه را دارید از شما دعوت می کنیم به تیم حرفه ای و پویای آی تی ساز بپیوندید
شرکت آی تی ساز ITSaaZ
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار مهم نیست
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی Microsoft Office
شهر تهران تهران