42 دقیقه پیش | کد آگهی: 11859240
دستهبندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
لیسانس - دکتری تخصصی - فوق لیسانس - صنایع
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
دیجی اکسپرس برای تکمیل تیم Business Development به دنبال یک Operations Project Specialist دقیق پیگیر و مسئولیت پذیر است
در این نقش مسئولیت اجرای فرآیندهای عملیاتی و فعال سازی سرویس پیگیری درخواست ها و در کنار آن پیشبرد نیازمندی ها و چالش های عملیاتی با همکاری تیم های مختلف را بر عهده خواهید داشت شما با تیم های Operations Product Technology Sales Finance و Support در ارتباط خواهید بود تا درخواست ها و مسائل عملیاتی در زمان مناسب و مطابق با SLA حل شوند و نیازمندی های بین تیمی تا رسیدن به نتیجه نهایی پیگیری شوند
مسئولیت ها
اجرای فعالیت های مرتبط با فعال سازی سرویس و فرآیندهای عملیاتی مطابق با فرآیندها SOPها و SLAهای تعریف شده
پردازش و پیگیری دقیق درخواست ها و اطمینان از انجام آن ها در بازه زمانی توافق شده
پیگیری درخواست های در حال انجام و اطمینان از تکمیل به موقع فعالیت ها
بررسی اطلاعات داده ها و مستندات موردنیاز و اطمینان از صحت و کامل بودن آن ها
به روزرسانی وضعیت درخواست ها و اطلاعات مرتبط در CRM و سایر سیستم های عملیاتی
شناسایی مغایرت های اطلاعاتی کمبود اطلاعات و مسائل عملیاتی و پیگیری آن ها با تیم های مربوطه
شناسایی مسائل و نیازمندی های عملیاتی و پیگیری آن ها تا رسیدن به راهکار و نتیجه نهایی
هماهنگی با تیم های Product و Technology برای شفاف سازی و پیشبرد نیازمندی هایی که برای حل مسائل عملیاتی به تغییر یا توسعه محصول و سیستم نیاز دارند
پیگیری توسعه قابلیت ها تغییرات و اقدامات موردنیاز با تیم های مربوطه و اطمینان از پیشرفت آن ها
هماهنگی با تیم های Sales Operations Product Technology Finance و Support برای حل مسائل و پیشبرد درخواست ها
پیگیری Action Itemها Ownerها و زمان بندی اقدامات و اطمینان از بسته شدن موضوعات
شناسایی تاخیرها Blockerها و چالش های بین تیمی و Escalate کردن به موقع آن ها در صورت نیاز
پایش درخواست ها و فعالیت های محول شده و اطمینان از رعایت SLAهای تعریف شده
Challenge کردن فرآیندهای موجود و ارائه پیشنهاد برای بهبود و افزایش بهره وری عملیاتی
شناسایی مسائل تکرارشونده و ارائه بازخورد به تیم های مربوطه برای بهبود فرآیند یا محصول
ارتباط شفاف با ذی نفعان در خصوص وضعیت درخواست ها نیازمندی ها چالش ها و اقدامات موردنیاز
نگهداری دقیق سوابق فعالیت ها و مشارکت در تهیه گزارش های روزانه و دوره ای عملیاتی
مشارکت در پروژه ها و Initiatives مرتبط با بهبود فرآیندها و توسعه سرویس ها
شرایط احراز
حداقل مدرک کارشناسی در رشته های مدیریت مهندسی صنایع کسب وکار فناوری اطلاعات یا رشته های مرتبط
حداقل 3 سال سابقه کاری در حوزه های عملیات Service Activation Customer Onboarding Business Operations Process Improvement یا موقعیت های مشابه
تجربه همکاری و هماهنگی با تیم های مختلف و Cross functional
آشنایی مناسب با فرآیندهای عملیاتی و مدیریت SLA
تجربه کار با CRM و سیستم های عملیاتی مزیت محسوب می شود
توانایی بالا در پیگیری و پیشبرد هم زمان چند درخواست و موضوع
توانایی شناسایی مسئله و پیگیری آن تا رسیدن به راهکار و نتیجه
مهارت مناسب در Stakeholder Management و Cross functional Collaboration
توانایی مدیریت زمان و اولویت بندی فعالیت ها
دقت و توجه بالا به جزئیات و صحت اطلاعات
توانایی شناسایی Blockerها تاخیرها و مسائل عملیاتی و پیگیری مناسب برای رفع آن ها
مهارت ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با تیم های مختلف
روحیه Problem Solving Ownership و Result Orientation
توانایی Challenge کردن فرآیندهای موجود و ارائه پیشنهادهای بهبود
شرکت دیجی اکسپرس DigiExpress
دسته بندی مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها Project Technology
شهر تهران تهران
جویا کار این آگهی را از سایت
جابینجا
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: درج نظر