کارشناس پشتیبانی نرم افزار

توضیحات آگهی

شرح موقعیت شغلی ما در مجموعه خود به یک کارشناس مسئولیت پذیر و پیگیر برای پشتیبانی نرم افزار فراگستر نیاز داریم این فرد وظیفه پاسخ گویی به کاربران بررسی و رفع مشکلات نرم افزاری آموزش کاربران و پیگیری درخواست ها تا حصول نتیجه را بر عهده خواهد داشت شرح وظایف پاسخ گویی به درخواست ها و مشکلات کاربران نرم افزار فراگستر بررسی خطاها و ارائه راهکار به کاربران ثبت اولویت بندی و پیگیری تیکت ها و درخواست های پشتیبانی آموزش کاربران جدید و تهیه راهنمای استفاده از نرم افزار بررسی فرآیندهای سازمانی و تطبیق آن ها با امکانات نرم افزار هماهنگی با شرکت فراگستر برای رفع مشکلات تخصصی پیگیری به روزرسانی ها و تغییرات نرم افزار تهیه گزارش از مشکلات پرتکرار و وضعیت درخواست های پشتیبانی همکاری با واحدهای مالی اداری منابع انسانی و سایر بخش ها برای حل مسائل سیستمی شرایط احراز حداقل 2 سال سابقه کار در حوزه پشتیبانی نرم افزارهای سازمانی آشنایی عملی با نرم افزار فراگستر و ترجیحاً ماژول های مورد استفاده شرکت توانایی ارتباط موثر با کاربران و آموزش مرحله به مرحله قدرت عیب یابی و تحلیل مشکلات کاربران آشنایی مناسب با مفاهیم شبکه ویندوز اینترنت و نرم افزارهای عمومی آشنایی با Microsoft Excel و توانایی تهیه گزارش آشنایی با مفاهیم پایگاه داده و SQL مزیت محسوب می شود توانایی مستندسازی و پیگیری منظم درخواست ها مسئولیت پذیری صبوری دقت و روحیه کار تیمی توانایی مدیریت چند درخواست به صورت هم زمان مزیت محسوب می شود سابقه استقرار یا راه اندازی نرم افزار در سازمان ها آشنایی با فرآیندهای مالی و اداری تجربه کار با سامانه های تیکتینگ آشنایی با SQL Server و تهیه گزارش های کاربردی سابقه همکاری مستقیم با شرکت های نرم افزاری تهران پردیس تمام وقت متا کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی