1 روز پیش | کد آگهی: 11921242
دستهبندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
آشنا به کامپیوتر - نرم افزار help desk - نرم افزارهای office
نوع همکاری
سایر اطلاعات
شرح وظایف و مسئولیت ها ارائه پشتیبانی فنی سطح اول به کارکنان شعب و کاربران سامانه های سازمان دریافت ثبت طبقه بندی و اولویت بندی رخدادها و درخواست های خدماتی کاربران شناسایی و رفع مشکلات متداول سخت افزار نرم افزار سیستم عامل شبکه پایگاه داده و سامانه های کاربردی ارائه خدمات پشتیبانی از طریق تلفن ابزارهای دسترسی از راه دور سامانه تیکتینگ و مراجعه حضوری راهنمایی کاربران در استفاده صحیح از رایانه نرم افزارهای اداری سامانه های بانکی و تجهیزات سازمانی پایش درخواست های باز و پیگیری رفع آن ها در محدوده زمان های توافق شده ارجاع مسائل پیچیده به تیم های نرم افزار پایگاه داده شبکه زیرساخت یا امنیت اطلاعات پیگیری رخدادهای ارجاع شده و اطلاع رسانی مناسب به کاربران درباره وضعیت درخواست نصب و پیکربندی نرم افزارهای مجاز سیستم عامل چاپگر تجهیزات جانبی و تجهیزات کاربران انجام فعالیت های مرتبط با ایجاد حساب کاربری بازنشانی رمز عبور و پشتیبانی اولیه دسترسی ها مطابق با رویه های مصوب شناسایی مشکلات پرتکرار و گزارش آن ها به تیم های تخصصی مربوط ثبت دقیق رخدادها راه حل ها درخواست های کاربران و اقدامات انجام شده مشارکت در تهیه و به روزرسانی بانک دانش پرسش های متداول و راهنمای کاربران برقراری ارتباط حرفه ای صبورانه و محترمانه با کاربران رعایت محرمانگی اطلاعات کاربران و الزامات امنیت اطلاعات پشتیبانی از کارکنان جدید در راه اندازی و استفاده اولیه از تجهیزات و سامانه ها مشارکت در استقرار سامانه ها آزمون پذیرش کاربران و پشتیبانی از شعب جمع آوری بازخورد کاربران و ارائه پیشنهاد برای بهبود خدمات پشتیبانی کسب شناخت مناسب از عملیات بانکی فرایندهای شعب و سامانه های بانکی همکاری با تیم های فنی و عملیاتی برای ارتقای کیفیت و سرعت خدمات فناوری اطلاعات شایستگی های تخصصی مفاهیم پایه رایانه سیستم عامل Windows نرم افزارهای Microsoft Office مفاهیم پایه شبکه مفاهیم پایه پایگاه داده مفاهیم پایه نرم افزار و سامانه های کاربردی کار با سامانه های Help Desk و Ticketing ابزارهای پشتیبانی از راه دور ثبت و طبقه بندی رخدادها ارجاع رخدادها آشنایی با مفاهیم سطح خدمات آشنایی با سامانه های بانکی شناخت عملیات بانکی و فرایندهای شعب آشنایی با اصول امنیت اطلاعات مستندسازی راه حل ها و بانک دانش مهارت ارائه خدمات به کاربران ارتباطات موثر حل مسئله تهران تهران آرژانتین تمام وقت بانک خاورمیانه کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد بانکداری
جویا کار این آگهی را از سایت
جابویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: درج نظر