کارشناس فناوری اطلاعات (help desk) آقا

توضیحات آگهی

شرح شغل کارشناس Help Desk مسئول ارائه خدمات پشتیبانی فنی به کاربران عیب یابی مشکلات متداول سخت افزاری نرم افزاری و شبکه و پیگیری درخواست ها تا حصول نتیجه است این فرد در تعامل مستقیم با کاربران و سایر اعضای واحد فناوری اطلاعات فعالیت خواهد کرد مسئولیت ها و شرح وظایف پاسخگویی ثبت پیگیری و رفع درخواست ها و مشکلات کاربران در حوزه سخت افزار نرم افزار و شبکه نصب راه اندازی و پشتیبانی سیستم عامل نرم افزارهای کاربردی و تجهیزات جانبی کاربران عیب یابی مشکلات پایه شبکه اینترنت و دسترسی کاربران به منابع سازمانی اجرای امور Passive Network شامل کابل کشی سوکت زنی تست و عیب یابی کابل های شبکه سرکشی دوره ای به اتاق سرور و بررسی وضعیت تجهیزات انجام امور دوره ای نگهداری تجهیزات IT شامل بادگیری و بررسی اولیه تجهیزات تهیه و کنترل نسخه پشتیبان دوره ای از اطلاعات و تنظیمات سیستم ها و تجهیزات مطابق دستورالعمل واحد IT پشتیبانی حساب های کاربری و دسترسی ها در محیط Windows و Active Directory پشتیبانی اولیه تلفن های IP و سیستم VoIP پشتیبانی کاربران در زمینه Microsoft Outlook و اتوماسیون اداری همکاری در اجرای الزامات امنیتی و استفاده از آنتی ویروس سازمانی ثبت و مستندسازی درخواست ها و اقدامات انجام شده و ارجاع موارد تخصصی به کارشناسان مربوطه همکاری با تیم IT در امور جاری جابه جایی و راه اندازی تجهیزات و پروژه های واحد ارائه گزارش فعالیت ها و مشکلات مهم به مدیر فناوری اطلاعات شرایط احراز و مهارت ها کارشناسی فناوری اطلاعات مهندسی کامپیوتر یا رشته های مرتبط حداقل 3 سال سابقه مرتبط در حوزه Help Desk یا پشتیبانی IT توانایی عملی در عیب یابی سخت افزار نرم افزار و مشکلات پایه شبکه آشنایی با Windows Active Directory TCP IP و Passive Network آشنایی با VoIP اتوماسیون اداری و Microsoft Outlook آشنایی با تجهیزات و زیرساخت های عمومی IT و نرم افزارهای آنتی ویروس سازمانی توانایی مستندسازی پیگیری و اولویت بندی درخواست ها توانایی ارتباط موثر و حرفه ای با کاربران داشتن مدارک معتبر دوره های شبکه و کامپیوتر مزیت محسوب می شود ساکن غرب تهران یا کرج انتظارات از شخص متقاضی رعایت ادب و احترام در تعامل با همکاران و کاربران نظم انضباط و حضور به موقع در محل کار مسئولیت پذیری و پیگیری امور تا حصول نتیجه آمادگی همکاری خارج از ساعات کاری و در روزهای تعطیل در شرایط ضروری و بنا بر نیاز واحد IT انگیزه و علاقه مندی به یادگیری و توسعه مهارت های فنی روحیه کار تیمی و همکاری موثر ارائه گزارش کار روزانه به مدیر واحد فناوری اطلاعات برخورد حرفه ای صبورانه و مسئولانه با کاربران تهران تهران وردآورد تمام وقت داروسازی آریا کارشناس جنسیت فقط آقا دارو