cs business partner (project manager)

توضیحات آگهی

در تیم Customer Success دیدار به دنبال همکاری هستیم که هم ارتباط با مشتری و کمک به موفقیت او را خوب بلد باشد و هم بتواند پروژه های مشتری را از یک نیاز اولیه به نتیجه ای قابل استفاده برساند بعضی از نیازهای مشتری با یک جلسه یا یک پاسخ حل نمی شوند ممکن است لازم باشد چند تیم هماهنگ شوند فرایندی در سازمان مشتری تغییر کند داده ها منتقل شوند یا استفاده از دیدار در بخش های مختلف کسب وکار شکل بگیرد در این جایگاه شما مسئول برنامه ریزی و پیشبرد چنین پروژه هایی خواهید بود وظایف اصلی اهداف و نیازهای مشتری را برای هر پروژه تعریف می کنید و خروجی محدوده زمان بندی و معیار موفقیت را مشخص می کنید کارهای مشتری و تیم های داخلی را هماهنگ می کنید و موانع وابستگی ها و ریسک ها را تا رسیدن به نتیجه پیگیری می کنید جلسات پروژه را پیش می برید تصمیم ها و تعهدها را ثبت می کنید و به همه طرف ها تصویر روشنی از وضعیت کار می دهید پس از اجرای راهکار بررسی می کنید که مشتری واقعاً از آن استفاده می کند و به هدف موردنظرش نزدیک شده است در کنار مدیریت پروژه رابطه ای حرفه ای با مشتری می سازید و برای بهبود استفاده او از دیدار رضایت و تداوم همکاری اش تلاش می کنید شرایط مورد نیاز تجربه قابل اتکا در مدیریت پروژه های اجرایی با حضور مستقیم مشتری ترجیحاً در نرم افزارهای B2B CRM ERP یا پروژه های تحول فرایند توانایی مستقل در برنامه ریزی اولویت بندی پیگیری چند کار هم زمان و رساندن پروژه به خروجی قابل تحویل مهارت قوی در کشف نیاز تسهیل جلسه مذاکره مدیریت اختلاف نظر و ارتباط با ذی نفعان در سطوح مختلف تجربه مدیریت پروژه های اجرایی که در آن با مشتری و چند تیم مختلف کار کرده اید آشنایی عملی با Customer Success و این نگاه که پایان پروژه زمانی است که مشتری بتواند از نتیجه آن استفاده کند مستندسازی و گزارش دهی روشن همراه با درک کافی از پروژه های نرم افزاری و یکپارچه سازی سیستم ها تجربه کار با محصولات B2B استقرار CRM یا ERP و پروژه های تغییر فرایند برای این موقعیت مزیت است تهران تهران ایوانک تمام وقت دیدار کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار