کارشناس پشتیبانی

توضیحات آگهی

مجموعه مدیریت سرمایه آوای اطمینان فعال در حوزه بازار سرمایه و فناوری اطلاعات به منظور تکمیل تیم پشتیبانی خود از افراد توانمند دقیق پیگیر و مشتری محور دعوت به همکاری می کند در این موقعیت شما مسئول پاسخگویی به مشتریان پیگیری درخواست ها و مسائل آن ها و ایجاد تجربه ای حرفه ای و قابل اعتماد در تعامل با مجموعه خواهید بود شرح وظایف پاسخگویی حرفه ای و موثر به تماس ها و درخواست های مشتریان و پیگیری آن ها تا حصول نتیجه ثبت دقیق اطلاعات مکالمات درخواست ها و اقدامات انجام شده در سیستم مرکز تماس پیگیری درخواست کاربران از طریق تلفن ایمیل و چت آنلاین شناسایی نیازها و مسائل مشتریان و جمع آوری اطلاعات موردنیاز برای بررسی و پاسخگویی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان در چارچوب استانداردهای ارتباط با مشتری انتقال بازخورد مشتریان و شناسایی فرصت های بهبود در فرآیندها محصولات و خدمات مدیریت زمان و اولویت بندی درخواست ها با هدف پاسخگویی به موقع و موثر تهیه و ارائه گزارش های دوره ای از فعالیت ها و درخواست های مشتریان شرایط و مهارت های لازم فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان دقت و توجه بالا در ثبت و ورود اطلاعات توانایی پیگیری مسائل و درخواست ها تا رسیدن به نتیجه مسئولیت پذیری انعطاف پذیری و رفتار حرفه ای علاقه مندی به یادگیری و برخورداری از روحیه کار تیمی توانایی مدیریت زمان و اولویت بندی امور آشنایی با نرم افزارهای Word و Excel تسلط مناسب بر اینترنت و ابزارهای ارتباطی آنلاین حداکثر سن 30 سال مزیت محسوب می شود آشنایی با بورس و بازار سرمایه سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی یا ارتباط با مشتری مزایا وام و تسهیلات رفاهی بیمه تکمیلی پاداش عملکرد هدایای مناسبتی بن خرید شارژ ماهیانه دستگاه کیوبی کمک هزینه آموزشی تهران تهران ظفر تمام وقت مدیریت سرمایه آوای اطمینان کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار