کارشناس پشتیبانی (help desk)

توضیحات آگهی

درباره موقعیت شغلی شرکت افراپویش تیام جهت تکمیل تیم پشتیبانی خود از یک نیروی مسئولیت پذیر و علاقه مند به حوزه IT برای موقعیت کارشناس پشتیبانی Help Desk دعوت به همکاری می نماید این موقعیت برای افرادی با حدود 1 تا 2 سال سابقه کاری مناسب است که در زمینه پشتیبانی کاربران عیب یابی سیستم ها و تجهیزات کامپیوتری و مفاهیم پایه شبکه تجربه دارند و علاقه مند به توسعه مهارت های خود در حوزه زیرساخت و پشتیبانی IT هستند شرح وظایف پشتیبانی و پاسخگویی به مشکلات کاربران در حوزه سخت افزار و نرم افزار نصب راه اندازی و پشتیبانی سیستم عامل Windows و نرم افزارهای مورد نیاز کاربران عیب یابی مشکلات سیستم های کامپیوتری و تجهیزات جانبی نصب و پشتیبانی پرینترها و تجهیزات اداری عیب یابی مشکلات شبکه و اینترنت کاربران انجام امور مربوط به پشتیبانی و نگهداری تجهیزات شبکه پشتیبانی کاربران به صورت حضوری و remote پیگیری درخواست ها و مشکلات ثبت شده توسط کاربران تا زمان رفع مشکل ایجاد و مدیریت کاربران و دسترسی ها در سطح مقدماتی مستندسازی مشکلات و اقدامات انجام شده همکاری با تیم IT در نگهداری و پشتیبانی زیرساخت فناوری اطلاعات شرایط احراز حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در حوزه IT Support یا Help Desk آشنایی مناسب با سیستم عامل Windows آشنایی با مجموعه نرم افزارهای Microsoft Office آشنایی با مفاهیم پایه شبکه آشنایی با DNS DHCP TCP IP و IP Address آشنایی مقدماتی با Router Switch و Access Point توانایی عیب یابی مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری آشنایی مقدماتی با Active Directory مزیت محسوب می شود توانایی برقراری ارتباط مناسب با کاربران روحیه حل مسئله و پیگیری امور مسئولیت پذیری نظم و روحیه کار تیمی مزایا و امکانات بیمه تامین اجتماعی حقوق و مزایا متناسب با تجربه و توانمندی محیط کاری حرفه ای و پویا فرصت یادگیری و ارتقای مهارت های تخصصی امکان رشد و پیشرفت شغلی ویژگی فردی مورد انتظار مسئولیت پذیری پیگیری و تعهد کاری توانایی حل مسئله برخورد مناسب با کاربران علاقه مندی به یادگیری نظم و دقت در انجام امور توانایی کار تیمی تهران تهران قلهک تمام وقت افرا پویش تیام کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار