کارشناس پشتیبانی فنی

توضیحات آگهی

شرح شغل ارائه پشتیبانی فنی سطح اول به کاربران سازمان On site Remote تشخیص تحلیل و رفع مشکلات مرتبط با سیستم عامل نرم افزار و سخت افزار نصب پیکربندی و نگهداری سیستم های کاربری Desktop Laptop پشتیبانی تجهیزات جانبی Printer Scanner VoIP مدیریت درخواست ها از طریق Ticketing System همکاری با تیم شبکه و سیستم در Escalation موارد تخصصی مستندسازی رویه ها مشکلات و راه حل ها مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی IT شرایط احراز فنی تسلط کامل به Windows 10 11 Troubleshooting آشنایی با مفاهیم پایه شبکه TCP IP DNS DHCP LAN WAN آشنایی عملی با سخت افزار کامپیوتر تسلط به Microsoft Office توانایی عیب یابی سیستماتیک و حل مسئله تجربه کار در محیط سازمانی یا پشتیبانی کاربران آشنایی با Active Directory User Group GPO تجربه کار با Ticketing System آشنایی با Remote Support Tools آشنایی با آنتی ویروس ها و امنیت پایه سازمانی دانش اولیه مجازی سازی VMware Hyper V دارا بودن مدارک Network A یا معادل آن مدارک MCSE MCSA CCNA مزیت محسوب می شود شایستگی های رفتاری ارتباط موثر با کاربران غیر فنی صبر دقت و مسئولیت پذیری بالا مدیریت اولویت ها و فشار کاری روحیه کار تیمی یادگیرنده و علاقه مند به رشد در حوزه IT تهران تهران اقدسیه تمام وقت شرکت پتروشیمیایی تخت جمشید پارس عسلویه کارشناس جنسیت ترجیحاً آقا نفت گاز و پتروشیمی