استخدام کارشناس پشتیبانی (خانم)

توضیحات آگهی

ما باور داریم آدم ها وقتی بهترین نسخه ی خودشونن که از کاری که انجام میدن از تیمی که کنارشون هست و از زندگی ای که می سازن لذت ببرن
برای همین اینجا فقط با یک موقعیت شغلی روبه رو نیستی
با محیطی روبه رو میشی که سعی کرده همه چیز رو برای رشد آرامش و حال خوب کنار هم بچینه
حالا قراره کنار هم چه کارهایی انجام بدیم و دنبال چه کسی هستیم
پاسخ گویی حرفه ای به درخواست ها و مشکلات مشتریان در کانال های ارتباطی سازمان
شناسایی مشکلات پرتکرار و ارائه پیشنهادهای بهبود فرآیند
همکاری با واحدهای محصول فنی و عملیات برای رفع مشکلات مشتریان
ثبت دقیق اطلاعات و پیگیری درخواست ها مطابق فرآیندهای سازمان
رعایت استانداردهای کیفیت SLA و شاخص های عملکردی پشتیبانی
حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی مشتریان کال سنتر یا CRM
تسلط مناسب به مهارت های ارتباطی و مدیریت مکالمات دشوا
توانایی حل مسئله و تصمیم گیری مستقل در چارچوب اختیارات
توانایی کار تیمی و انتقال دانش به همکاران
آشنایی با سیستم های CRM و تیکتینگ
مسئولیت پذیری دقت پیگیری بالا و انعطاف پذیری در شرایط کاری
آمادگی همکاری در شیفت های تعیین شده سازمان
شرکت اِتِ Ete
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی دیپلم
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 20 000 000 تومان
جنسیت زن
مهارت ها پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی
شهر تهران تهران