استخدام کارشناس پشتیبانی (دورکاری)

توضیحات آگهی

تیم پشتیبانی توایکس نقشی پر رنگی را برای رضایت مندی کاربران ایفا میکند و به همین جهت ما در توایکس به دنبال فردی صبور و دقیق هستیم تا بتونه بهترین و موثرترین ارتباط رو با کاربران برقرار کنه و مسئولیت های خودش رو به بهترین شکل انجام بده
شرح وظایف
پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان
برقراری تماس های خروجی
پاسخگویی به تیکت ها و چت ها
بررسی احراز هویت مشتریان
اطمینان از حل مشکل و رضایت کاربر
پیگیری مشکلات مشتریان با سایر واحد های مربوطه
بررسی برداشت های ارزی و ریالی
شایستگی ها
آشنایی با اکسل و گوگل شیت
آشنایی با مهارت های نوشتاری و گفتاری
مسئولیت پذیر و منظم
توانایی حل چالش های کاربران و کمک به آن ها
آشنایی با تکنیک های مدیریت زمان و انجام چند فعالیت به صورت همزمان
آشنایی با ارز های دیجیتال الزامی است
شرایط کاری
همکاری به صورت پاره وقت
هر همکار ماهانه 12 شیفت کاری خواهد داشت
4 شیفت صبح
4 شیفت عصر
4 شیفت بامداد
برنامه شیفت ها از پیش اعلام می شود
امکان دورکاری پس از اتمام دوره آموزشی
دوره آموزشی به مدت 2 هفته به صورت حضوری در دفتر غرب تهران اشرفی اصفهانی برگزار می شود
داشتن لپ تاپ شخصی اینترنت پایدار و فضای مناسب برای دورکاری الزامی است
مزایا و امکانات کار در TwoX شامل موارد زیر می شود
کمک هزینه ورزشی
کمک هزینه سفر
کمک هزینه برای ایجاد تجربیات جدید
کمک هزینه سلامت روان
وام
بیمه تکمیلی
هدایای مناسبتی
تخفیف در کارمزد تراکنش ها
شرکت توایکس TwoX
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت دورکاری
نوع همکاری دورکاری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار مهم نیست
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
شهر تهران تهران