استخدام کارشناس امور مشتریان در نمایندگی تجارت گستر متین در تهران

توضیحات آگهی

شرکت تجارت گستر متین جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید
شرایط احراز
ما برای تکمیل تیم خود به دنبال یک کارشناس پشتیبانی امور مشتریان مسئولیت پذیر صبور و خوش برخورد هستیم
اگر ارتباط با مشتریان را دوست دارید در حل مسئله توانمند هستید و از یادگیری و کار تیمی لذت می برید خوشحال می شویم شما را در تیم خود داشته باشیم
شرایط و مهارت های مورد نیاز
روابط عمومی بالا و مهارت مناسب در برقراری ارتباط
صبر مسئولیت پذیری و پیگیری بالا
توانایی مدیریت شرایط و مشتریان مختلف
تسلط مناسب به کار با کامپیوتر و نرم افزارهای اداری
توانایی کار تیمی
دقت و نظم در ثبت و پیگیری اطلاعات
سابقه کار در حوزه پشتیبانی یا امور مشتریان مزیت محسوب می شود
ظاهری آراسته و مرتب و سازگار با سازمان
آشنایی با نرم افزار CRM
مهارت های ارتباطی قوی
انعطاف پذیری در حل مسئله
توانایی کار تیمی
کسب رضایت مشتری
آشنایی با روش های مختلف پشتیبانی مشتری
توجه به جزئیات بالا
شرح وظایف
پاسخگویی به سوالات و درخواست های مشتریان از طریق تماس پیام و سایر کانال های ارتباطی
ثبت و به روزرسانی اطلاعات و درخواست ها در سیستم
پیگیری درخواست ها تا حصول نتیجه و اطمینان از رضایت مشتری
انتقال بازخوردها و مشکلات پرتکرار مشتریان به واحدهای مرتبط
همکاری با سایر واحدها برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان
مسلط به نرم افزار دیدار
مسلط به نرم افزار Microsoft Excel
توانایی حل مسئله و پیگیری روند رضایت مشتری
مسلط به روش های جذب مشتری
آشنا به فرآیندهای پیگیری سیستمی مشتریان
محل کار
تهران منطقه ۱۲ بهارستان
شرکت نمایندگی تجارت گستر متین
دسته بندی کارشناس امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
سابقه کار دارای سابقه کار
جنسیت خانم
شهر تهران