1 ساعت پیش | کد آگهی: 12005667
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
لیسانس - فوق لیسانس - روانشناسی - صنایع
محل فعالیت
-
مزایا
مهارت ها و زبان ها
نرم افزار Microsoft Excel - نرم افزار Microsoft Word - نرم افزارهای office
نوع همکاری
سایر اطلاعات
مدیران خودرو در تهران منطقه ۵ پونک جنوبی جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می نماید
شرایط احراز
مدرک تحصیلی حداقل کارشناسی ترجیحاً در رشته های مدیریت مهندسی صنایع ارتباطات روانشناسی علوم اجتماعی یا رشته های مرتبط
حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در حوزه امور مشتریان CRM شکایات یا خدمات پس از فروش ترجیحاً در صنعت خودرو
برخورداری از مهارت ارتباطی و کلامی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و واحدهای سازمانی
توانایی پیگیری مستمر امور و مدیریت چندین پرونده به صورت همزمان
دقت و توجه بالا در ثبت اطلاعات و مستندسازی مکاتبات و سوابق
توانایی تحلیل و بررسی مسائل و ارائه راهکار مناسب برای پیگیری درخواست ها و شکایات
تسلط مناسب به نرم افزارهای Microsoft Office به ویژه Excel و Word
توانایی کار با سامانه های ثبت و پیگیری درخواست ها و شکایات و یادگیری سریع نرم افزارهای سازمانی
مسئولیت پذیری نظم صبوری و حفظ آرامش در تعامل با مشتریان
روحیه کار تیمی و توانایی تعامل موثر با واحدهای مختلف سازمان
توانایی نگارش مکاتبات رسمی و تهیه گزارش های مدیریتی
شرح وظایف
ثبت بررسی پیگیری و پاسخگویی به درخواست ها نظرات و شکایات مشتریان
ثبت و به روزرسانی اطلاعات مربوط به پرونده های مشتریان در سیستم های مربوطه
پیگیری شکایات و درخواست ها تا حصول نتیجه و اطمینان از ارائه پاسخ مناسب به مشتری
هماهنگی و پیگیری موضوعات مرتبط با مشتریان از واحدهای مختلف سازمان و نمایندگی ها
بررسی و ارجاع درخواست ها و شکایات به واحد یا مرجع مربوطه و پیگیری پاسخ های ارائه شده
کنترل و پایش وضعیت پرونده های مشتریان و پیگیری موارد معوق
تهیه گزارش های دوره ای از وضعیت درخواست ها شکایات و عملکرد واحد امور مشتریان
پاسخگویی تلفنی حضوری یا کتبی به مشتریان در چارچوب ضوابط و دستورالعمل های سازمان
انجام سایر امور مرتبط با حوزه امور مشتریان حسب نیاز و ارجاع مسئول مستقیم
تسهیلات و مزایا
بیمه
بیمه تکمیلی
پزشک سازمانی
محل کار
تهران منطقه ۵ پونک جنوبی
شرکت مدیران خودرو
دسته بندی کارشناس امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار دارای سابقه کار
حقوق 45 تا 55 میلیون تومان
جنسیت آقا
بیمه دارد
ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت 07 45 الی 16 30
شهر تهران
جویا کار این آگهی را از سایت
ای‌استخدام
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: درج نظر