استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (شیفت شب)

توضیحات آگهی

ما در زیبال به دنبال کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان در شیفت شب هستیم تا به ما در پاسخ دهی به سوالات حل مشکلات کاربران و انجام امور مربوط به کاربران ثبت نامی کمک کند
مسئولیت ها
احراز هویت و اجرای فرآیند بررسی و تایید اطلاعات کاربران
پیگیری مستمر با کاربران جهت تکمیل اطلاعات کاربری
پاسخ گویی دقیق و سریع به تماس ها و تیکت های کاربران
پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه
مستند سازی ارتباط با کاربر و ثبت سوابق برقراری تماس های خروجی با کاربران
مهارت های مورد نیاز
حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط
تسلط بر نرم افزارهای CRM
تسلط بر نرم افزارهای آفیس
تسلط بر اصول نگارش صحیح
تسلط بر اصول ارائه خدمات به مشتری
توانایی تعامل موثر مهارت های ارتباط نوشتاری کلامی و شنوندگی موثر
توانایی مدیریت زمان و اولویت بندی
توانایی انطباق پذیری و تاب آوری
صبر دقت و نظم
آشنایی با صنعت پرداخت و فین تک مزیت محسوب می شود
شرکت زیبال Zibal
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران