کارشناس پشتیبانی تلفنی

توضیحات آگهی

درباره شغل
ما در تیم پشتیبانی و مرکز تماس تپسی مشتاق همکاری با کارشناسان باانگیزه هستیم افرادی که بتوانند از طریق پیگیری مسائل مشتریان منجر به جلب رضایت حداکثری شوند
مسئولیتها
راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان سفیران و تامینکنندگان از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت
برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
ثبت صحیح اطلاعات در CRM
ارائه ایدههای جدید در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
نیازمندیها
توانایی برقراری ارتباط موثر
توانایی کنترل خشم و استرس
آشنایی با نرمافزار آفیس Microsoft Word و Microsoft Excel
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
دقت و تمرکز بالا
مدرک تحصیلی حداقل فوقدیپلم امکان فعالیت دانشجویان در شیفت عصر
ساکن تهران یا حومه
خدمت سربازی اتمام خدمت سربازی معافیت دائم یا تحصیلی
سن 20 تا 27 سال
امکان کار در شیفتهای صبح و عصر
امکان دورکاری در صورت عملکرد مناسب پس از 2 ماه
شرکت پیشگامان فن آوری و دانش آرامیس
دسته بندی خدمات مشتری و پشتیبانی
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری ترکیبی
مدرک تحصیلی سایر تحصیلات دانشگاهی ندارد
سابقه کار کارمند کارشناس
حقوق توافقی
شهر تهران