استخدام کارشناس پشتیبانی در نوین هاب در محدوده کوی بیمه تهران

توضیحات آگهی

نوین هاب در تهران منطقه ۵ کوی بیمه جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می نماید
معرفی
شرکت نوین هاب به عنوان اولین پلتفرم جامع مدیریت شبکه های اجتماعی در ایران است که به وسیله آن می توان به سادگی و در کمترین زمان ممکن همه شبکه های اجتماعی را در یک داشبورد مدیریت کنید
دایرکت هوشمند مدیریت کامنت ها مدیریت دایرکت ها زمانبندی انتشار محتوا و جزو امکانات نوین هاب می باشند
از جمله وظایف
پاسخگویی و پیگیری درخواست ها و مشکلات کاربران تا رسیدن به نتیجه
راهنمایی کاربران برای استفاده بهتر از امکانات و خدمات محصول
هماهنگی با تیم های فنی و محصول برای بررسی و رفع مسائل کاربران
شناسایی مشکلات و بازخوردهای پرتکرار و انتقال آن ها به تیم های مرتبط
تهیه و به روزرسانی مستندات راهنماها و محتوای آموزشی
مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی و تجربه مشتری
انتقال تجربه و دانش به سایر اعضای تیم در موارد تخصصی تر
توانمندی های مورد نیاز
بیش از 3 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی یا خدمات مشتری
آشنایی با اصول و فرآیندهای خدمات مشتری و پشتیبانی
فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط حرفه ای با مشتریان
قدرت حل مسئله و توانایی مدیریت شرایط چالش برانگیز
مسئولیت پذیر دقیق پیگیر و عملگرا
دارای روحیه کار تیمی و انعطاف پذیری بالا
توانایی آموزش و ارزیابی عملکرد تیم
توانایی اولویت بندی و مدیریت هم زمان چند درخواست
آشنایی با شبکه های اجتماعی و فضای دیجیتال
تسلط به اینترنت و نرم افزارهای Microsoft Office
توانایی مستندسازی و انتقال شفاف اطلاعات
تسهیلات و مزایا
بیمه
صبحانه
میان وعده
کمک هزینه آموزشی
سایر مزایا
محیط کاری پویا حرفه ای و جوان
بیمه تامین اجتماعی
کمک هزینه دوره های آموزشی
محل کار
تهران منطقه ۵ کوی بیمه
میدان آزادی ابتدای اتوبان لشگری جنب مترو بیمه کارخانه نوآوری آزادی
شرکت نوین هاب
دسته بندی کارشناس پشتیبانی
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
سابقه کار دارای سابقه کار
جنسیت آقا خانم
بیمه دارد
ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18
شهر تهران