استخدام کارشناس امور مشتریان (crm)

توضیحات آگهی

ما در صرافی کبرین به دنبال یک هم تیمی باانگیزه مسئولیت پذیر و علاقه مند به ارتباط با مشتریان CRM هستیم
اگر از صحبت با آدم ها لذت می برید پیگیر حل مسائل هستید و به دنیای ارزهای دیجیتال علاقه دارید خوشحال می شویم شما را در تیم CRM کبرین داشته باشیم
مسئولیت های شما
برقراری تماس تلفنی با کاربران برای راهنمایی پیگیری درخواست ها و بهبود تجربه کاربری
شناخت نیازها سوالات و مشکلات کاربران و ارائه راهکار مناسب
پیگیری درخواست های کاربران تا رسیدن به نتیجه
راهنمایی کاربران در فرآیندهایی مانند ثبت نام احراز هویت واریز برداشت و انجام معاملات
ثبت دقیق نتیجه تماس ها بازخوردها و مشکلات کاربران
شناسایی و گزارش مشکلات و درخواست های پرتکرار کاربران
همکاری با تیم های پشتیبانی محصول فنی و مالی برای پیگیری و حل مشکلات کاربران
ارائه گزارش از بازخوردها و نتایج تماس ها به مدیر تیم
مشارکت در جلسات تیمی و ارائه ایده برای بهبود فرآیندها و تجربه کاربران
شرایط مورد نیاز
روابط عمومی و فن بیان مناسب
توانایی برقراری ارتباط حرفه ای و محترمانه با کاربران
مسئولیت پذیری و پیگیری بالا
صبر و توانایی مدیریت مکالمات با کاربران مختلف
توانایی کار با کامپیوتر و ابزارهای آنلاین
علاقه مندی به یادگیری و کار در حوزه ارزهای دیجیتال
آشنایی اولیه با بازار ارزهای دیجیتال
نگران کامل نبودن دانش کریپتویی خود نباشید آموزش های لازم در شروع همکاری ارائه خواهد شد
سابقه کار در CRM کال سنتر پشتیبانی یک امتیاز محسوب می شود
مزایای همکاری با کبرین
محیط کاری پویا و دوستانه
آموزش و یادگیری در حوزه ارزهای دیجیتال
فرصت رشد و پیشرفت شغلی
همکاری با یک تیم حرفه ای و جوان
بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
اگر فکر می کنید ارتباط با مشتریان نقطه قوت شماست و دوست دارید در صنعت مالی و ارزهای دیجیتال تجربه کسب کنید رزومه خود را برای ما ارسال کنید
شرکت صرافی ارز دیجیتال کبرین Kebrin Crypto Exchange
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها امورمشتریان CRM ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
شهر تهران تهران