استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار

توضیحات آگهی

ما در شرکت ایده پرداز دانش نوین آرشام به دنبال یک کارشناس پشتیبانی عملیات فنی باانگیزه و مسئولیت پذیر هستیم که بتواند مسئولیت های مرتبط با پشتیبانی و رفع مشکلات عملیاتی را بر عهده بگیرد
فرد منتخب باید توانایی تحلیل داده و بررسی لاگ ها خصوصاً درElastic Stack شناسایی ریشه مشکلات و ارائه راه حل های موثر به PO و مدیران مرتبط را داشته باشد
وظایف و مسئولیت ها
پایش مداوم سیستم ها و سرویس های عملیاتی جهت تضمین پایداری و کیفیت خدمات
بررسی و آنالیز لاگ های تولید شده در Elasticsearch برای شناسایی و ریشه یابی مشکلات
توانایی تجزیه و تحلیل فنی لاگ ها و گزارشات سیستمی
مستند سازی دقیق مشکلات راه حل های ارائه شده جهت تسریع در رفع نقص ها
ارائه گزارش های کاربردی و شفاف از وضعیت سرویس ها و رخدادهای مهم
مشارکت فعال در مانیتورینگ و بهبود فرایندهای عملیاتی
ارتباط پیوسته و مستمر با تیم کال سنتر و مانیتورینگ جهت رفع نیازهای فوری و بحران ها
مدیریت اولویت بندی موارد و پیگیری تا زمان رفع کامل
ارتباط با مشتریان و راهنمایی کاربران در لایه 2
داشتن سوابق کاری در حوزه بانکی و تحصیلات مرتبط با نرم افزار امتیاز محسوب می شود
شرکت ایده پردازدانش نوین آرشام Ipaam
دسته بندی وب برنامه نویسی و نرم افزار
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی نرم افزار پشتیبانی فنی پشتیبانی
شهر تهران تهران