کارشناس مدیریت ارتباط با مشتریان

توضیحات آگهی

شرح موقعیت شغلی ما در شرکت کارگزاری به دنبال جذب یک کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری دقیق و مسئولیت پذیر هستیم که علاوه بر مهارت های فنی توانایی تعامل موثر با مشتریان شناسایی ثبت و پیگیری درخواست ها و بازخوردهای مشتریان در سیستم CRM را داشته باشد شرایط احراز مدرک تحصیلی کارشناسی رشته های حسابداری اقتصاد مدیریت مالی حداقل 2 سال تجربه مرتبط در واحد امور مشتریان و ارتباط با مشتری و پذیرش در کارگزاری مهارت ها و توانمندی ها آشنایی با قوانین و مقررات بازار سرمایه آشنایی با اصول مدیریت ارتباط با مشتری CRM آشنایی با مدیریت شکایات و بازخورد مشتریان آشنایی با نرم افزارهای Office و سیستم CRM مسئولیت ها پاسخ گویی به ابهامات و سوالات مشتریان از طریق تماس های ورودی و گفت وگوی آنلاین ثبت و پیگیری درخواست ها در سامانه CRM پیگیری مسائل و مشکلات مشتریان و کلیه امور محوله تا حل مسئله تماس با مشتریان و ارائه مشاوره به آن ها و همکاری در بهبود فرآیندهای پذیرش و خدمات مشتریان مهارت های عمومی روابط عمومی عالی و توانایی ارتباط موثر با مشتری مسئولیت پذیری دقت بالا و نظم در انجام امور داشتن روحیه تیمی و همکاری تهران تهران ولنجک تمام وقت سازمانی فعال در حوزه سرمایه گذاری و مالی کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد سرمایه گذاری و مالی