استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار

توضیحات آگهی

ما در شرکت کارون یکی از زیرمجموعه های گروه حصین به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی فنی مسئولیت پذیر دقیق و پیگیر هستیم فردی که به کار با سامانه های نرم افزاری علاقه مند باشه بتونه عملکرد سرویس ها رو بررسی و پایش کنه و در شناسایی و پیگیری اختلالات تست قابلیت های جدید و پشتیبانی از فرآیندهای عملیاتی نقش موثری داشته باشه
مسئولیت هایی که برای این موقعیت شغلی مدنظر ماست
مشارکت در تست های کاربری UAT
ثبت پیگیری و به روزرسانی تیکت ها و تسک ها
پایش مستمر وضعیت سرویس ها و سرورها و بررسی خطاها
مستندسازی خطاها مسائل و راه حل ها و کمک به توسعه پایگاه دانش عملیاتی
پاسخگویی به درخواست ها و مسائل فنی کاربران ذی نفعان و نمایندگان کارفرما
یادگیری و تسلط بر عملکرد محصولات و سامانه ها و فرآیندهای کاری مرتبط با اون ها
بررسی و پیگیری لاگ ها و اختلالات سامانه ها و هماهنگی با تیم های فنی برای رفع اون ها
فرد مورد نظر ما دارای این مهارت ها و ویژگی هاست
آشنایی با ابزارهای مدیریت تسک و پروژه مثل Jira
تسلط به مجموعه Microsoft Office به ویژه Excel و Word
توانایی تحلیل مسئله بررسی خطاها و مستندسازی دقیق نتایج
آشنایی با مفاهیم پایه نرم افزار وب اپلیکیشن ها و سامانه های اطلاعاتی
مهارت ارتباطی مناسب برای تعامل موثر با کاربران تیم های فنی و نمایندگان کارفرما
توانایی کار با سامانه های تحت وب و یادگیری سریع پنل ها و فرآیندهای نرم افزاری مختلف
داشتن این مهارت ها برای موقعیت مزیت محسوب می شود
سابقه کار با سامانه های مخابراتی
آشنایی با اجرای کمپین های نرم افزاری تبلیغاتی یا اطلاع رسانی مبتنی بر سامانه
آشنایی با پایگاه های داده مثل SQL Server یا MongoDB و توانایی نوشتن کوئری های ساده و استخراج داده
اگر به کار در محیطی پویا علاقه مند هستی از حل مسئله لذت می بری و دوست داری در پشتیبانی و اجرای عملیات یک محصول نرم افزاری نقش داشته باشی رزومه ات رو برامون بفرست
شرکت گروه حصین Hasin Group
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی نرم افزار پشتیبانی فنی Sql Server
شهر تهران تهران