کارشناس پشتیبانی

توضیحات آگهی

شرح موقعیت شغلی ما در اکوگلد به دنبال یک کارشناس پیگیر خوش بیان و مسئولیت پذیر هستیم که بتواند با برقراری تماس تلفنی با کاربران جدید آن ها را در مسیر استفاده از سایت راهنمایی کند و برای تکمیل فرایند ثبت نام احراز هویت و خرید همراهی شان کند وظایف و مسئولیت ها تماس با کاربرانی که به تازگی در سایت ثبت نام کرده اند پیگیری کاربرانی که احراز هویت خود را تکمیل نکرده اند تماس با کاربرانی که وارد درگاه پرداخت شده اند اما خرید خود را نهایی نکرده اند راهنمایی کاربران برای رفع ابهامات و مشکلات احتمالی در مراحل ثبت نام و خرید شناسایی دلایل عدم تکمیل فرایند خرید و ارائه راهکار مناسب به کاربران ایجاد اعتماد و ترغیب کاربران به تکمیل فرایند خرید از طریق ارتباط موثر و پاسخ گویی دقیق ثبت نتایج تماس ها و وضعیت پیگیری هر کاربر در سیستم مربوطه ارائه گزارش از نتایج تماس ها و دلایل پرتکرار عدم خرید به سرپرست شرایط احراز فن بیان قوی و روابط عمومی بالا توانایی متقاعدسازی و مدیریت مکالمات تلفنی پیگیری مستمر نظم و مسئولیت پذیری صبر و حوصله در پاسخ گویی به سوالات کاربران آشنایی با کامپیوتر و توانایی ثبت اطلاعات تجربه در پشتیبانی تلفنی امور مشتریان یا تماس های پیگیری مزیت محسوب می شود شرایط همکاری حقوق ثابت ماهانه فعالیت در شیفت صبح از شنبه تا پنج شنبه آموزش محصولات و فرایندهای کاری در ابتدای همکاری اگر به برقراری ارتباط موثر با مشتریان علاقه مند هستید و در پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه توانایی دارید منتظر همکاری با شما هستیم تهران تهران دولت شهید کلاهدوز تمام وقت اکو گلد سرمایه اطمینان آفرین پیشگام کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد سرمایه گذاری و مالی