7 ساعت پیش | کد آگهی: 12199882
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
در لایسنس مارکت ما به دنبال همکاری با افرادی هستیم که تجربه کار در حوزه پشتیبانی مشتریان را داشته باشند و بتوانند با پاسخ گویی حرفه ای پیگیری موثر و راهنمایی دقیق تجربه ای مطلوب برای کاربران ایجاد کنند شما به عنوان کارشناس مرکز تماس مسئول پاسخ گویی به کاربران از طریق تلفن و کانال های آنلاین و پیگیری درخواست های آن ها خواهید بود
این موقعیت برای افرادی مناسب است که سابقه عملی در پشتیبانی تلفنی یا آنلاین دارند با اصول ارتباط با مشتری آشنا هستند و می توانند بدون نیاز به آموزش مقدماتی مسئولیت های روزمره این جایگاه را به صورت مستقل انجام دهند
بخشی از مسئولیت های شما
پاسخ گویی به کاربران از طریق تلفن تیکت و چت آنلاین
راهنمایی کاربران در ثبت سفارش و استفاده از خدمات
ثبت دقیق درخواست ها و پیگیری آن ها تا رسیدن به نتیجه
بررسی اولیه مشکلات و ارجاع اصولی موارد تخصصی به تیم عملیات
مدیریت هم زمان درخواست ها با حفظ کیفیت پاسخ گویی
همکاری با تیم های مختلف برای بهبود تجربه مشتری
اگر این ویژگی ها رو داری مشتاقیم بیشتر بشناسیمت
سابقه کار مرتبط در مرکز تماس یا واحد پشتیبانی مشتریان
تسلط عملی بر اصول پاسخ گویی حرفه ای مدیریت گفتگو و پیگیری درخواست ها
فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر و همدلانه با کاربران
صبر دقت مسئولیت پذیری و توانایی مدیریت شرایط پرحجم
توانایی مدیریت چند کار هم زمان و اولویت بندی درخواست ها
توانایی حل مسائل متداول و تشخیص موارد نیازمند ارجاع
داشتن موارد زیر امتیاز محسوب می شود
تجربه کار با CRM و سیستم های تیکتینگ
سابقه فعالیت در فروشگاه های اینترنتی یا کسب وکارهای آنلاین
آشنایی با خرید اشتراک های دیجیتال و پرداخت های ارزی
تجربه کار با تلفن سازمانی و سیستم های چت آنلاین
سرعت عمل و تمرکز بالا در محیط های عملیاتی
ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه 9 00 الی 16 00
پنج شنبه 9 00 الی 14 00
توجه برای این موقعیت سابقه کار در حوزه پشتیبانی مشتریان و آشنایی عملی با اصول پاسخ گویی حرفه ای اهمیت زیادی دارد اگر تجربه فعالیت در مرکز تماس یا پشتیبانی آنلاین را دارید و می توانید درخواست های کاربران را با دقت و مسئولیت پذیری مدیریت کنید خوشحال می شویم رزومه شما را دریافت کنیم
شرکت لایسنس مارکت LicenseMarket
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی مرکز تماس امورمشتریان
شهر خراسان رضوی مشهد
جویا کار این آگهی را از سایت
جابینجا
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: درج نظر