استخدام کارشناس عملیات خدمات مشتریان در تیپاکس اکسپرس پارس در تهران

توضیحات آگهی

تیپاکس اکسپرس پارس در تهران منطقه ۲۱ شهرک استقلال جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می نماید
شرایط احراز
تسلط به Excel پیشرفته فرمول نویسی و تحلیل داده ها
توانایی تحلیل گزارش ها استخراج داده و طراحی داشبوردهای مدیریتی
آشنایی با SQL و پایگاه های داده
آشنایی با سیستم های CRM مراکز تماس و زیرساخت های تلفنی VOIP
مهارت حل مسئله تصمیم گیری به موقع و ارائه راهکارهای بهبود
توانایی تعامل موثر کار تیمی و مشارکت در پروژه های بهبود با رویکرد Agile
آشنایی با Power BI و برنامه نویسی Python مزیت محسوب می شود
وظایف و مسئولیت ها
طراحی و تدوین گردش کارها مستندات و فرآیندهای خدمت رسانی به مشتریان در سیستم CRM و کانال های ارتباطی
برنامه ریزی و تنظیم شیفت کارکنان واحدهای خدمات مشتریان
نظارت و مانیتورینگ زیرساخت های تلفنی VOIP و CRM و پیگیری رفع اختلالات فنی
استخراج تحلیل و بررسی داده ها و گزارش های عملکرد مرکز تماس و طراحی داشبوردهای مدیریتی
تحلیل نیازمندی های گزارش گیری و ارائه گزارش های دوره ای و تحلیلی به مدیران
همکاری با تیم های فنی و پشتیبانی CRM و VOIP در راستای بهبود فرآیندها و زیرساخت ها
تحلیل داده ها و نیازمندی های عملیاتی پیش از راه اندازی محصولات و سرویس های جدید
مدیریت و پیگیری پروژه های بهبود و هوشمندسازی مرکز تماس تا حصول نتیجه
تسهیلات و مزایا
بیمه تکمیلی
پاداش
سرویس رفت و برگشت
وام
هدایای مناسبتی
پزشک سازمانی
سایر مزایا
هدایای مناسبتی
سرانه آموزشی
وام درون سازمانی
سرویس رفت وبرگشت
پزشک سازمانی
روانشناس سازمانی
بیمه درمان تکمیلی
پاداش عملکرد
محل کار
تهران منطقه ۲۱ شهرک استقلال
شرکت تیپاکس اکسپرس پارس
دسته بندی کارشناس عملیات خدمات مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
سابقه کار دارای سابقه کار
جنسیت آقا خانم
ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17
شهر تهران