کارشناس پشتیبانی و استقرار نرم‌افزار

توضیحات آگهی

درباره موقعیت شغلی به منظور توسعه تیم پشتیبانی و استقرار نرم افزارهای سازمانی به دنبال فردی مسئولیت پذیر پیگیر و دارای مهارت ارتباطی مناسب هستیم تا در راه اندازی سامانه آموزش کاربران و پشتیبانی از بهره برداری صحیح نرم افزار مشارکت کند شرح وظایف و مسئولیت ها مشارکت در استقرار راه اندازی و عملیاتی سازی نرم افزار در محل مشتریان آموزش کاربران و راهنمایی آن ها برای استفاده صحیح از سامانه پاسخ گویی به درخواست ها و مشکلات کاربران و ثبت دقیق آن ها در سامانه پشتیبانی بررسی اولیه مشکلات بازتولید خطاها و جمع آوری اطلاعات موردنیاز برای بررسی فنی جست وجو و بررسی شواهد موجود برای شناسایی اولیه علت مشکلات دسته بندی اولویت بندی و پیگیری درخواست ها تا حصول نتیجه ارجاع مسائل تخصصی به تیم های فنی مرتبط و پیگیری روند رفع آن ها تهیه و به روزرسانی مستندات راهنماهای کاربری و گزارش های فعالیت همکاری در بررسی صحت عملکرد نرم افزار پس از استقرار به روزرسانی یا رفع اشکال شناسایی مشکلات پرتکرار و ارائه پیشنهاد برای بهبود کیفیت خدمات پشتیبانی شرایط احراز حداقل مدرک کارشناسی در رشته های مهندسی کامپیوتر فناوری اطلاعات یا رشته های مرتبط آشنایی با مفاهیم نرم افزارهای سازمانی و پشتیبانی کاربران توانایی درک مسئله جست وجو برای یافتن پاسخ و پیگیری موثر تا رسیدن به نتیجه توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و انتقال دقیق اطلاعات به تیم های فنی مهارت در مستندسازی تهیه گزارش و کار با ابزارهای ثبت و پیگیری درخواست ها مسئولیت پذیری نظم صبوری یادگیری سریع و روحیه کار تیمی آمادگی برای حضور در محل مشتریان در شهرهای مختلف و انجام ماموریت های کاری مزیت های رقابتی تجربه پشتیبانی یا استقرار نرم افزارهای سازمانی آشنایی با Elasticsearch و Kibana و توانایی جست وجو در لاگ ها برای بررسی خطاها و شناسایی علت احتمالی مشکلات آشنایی با مفاهیم BPMN و BPMS و توانایی بررسی مسیر اجرای فرآیند و ردیابی وضعیت اجرای آن آشنایی با مفاهیم API و سرویس های نرم افزاری تجربه آموزش کاربران و تهیه مستندات کاربری نوع همکاری تمام وقت محل فعالیت دفتر شرکت و محل استقرار مشتریان در شهرهای مختلف تهران تهران طرشت تمام وقت تجارت الکترونیک امن موج کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار