استخدام کارشناس پشتیبان نرم‌افزار در ژرف پویان ترنم باران در خراسان رضوی

توضیحات آگهی

شرکت نرم افزاری ژرف پویان ترنم باران به منظور توسعه و گسترش واحد خدمات پس از فروش خود از افراد متخصص مسئولیت پذیر و علاقه مند به حوزه نرم افزار و پشتیبانی مشتریان جهت پیوستن به تیم خود دعوت به همکاری می نماید اگر از حل مسئله ارتباط با مشتری یادگیری و کمک به کسب وکارها برای استفاده بهتر از نرم افزار لذت می برید و فردی صبور پیگیر و شنونده خوبی هستید جای شما در تیم ما خالی است استان خراسان رضوی شهر مشهد محدوده منطقه ۱ ارشاد جنسیت آقا خانم سابقه کار دارای سابقه کار نوع همکاری تمام وقت حقوق ثابت ماهانه ۲۲ تا ۳۵ میلیون تومان حقوق افراد دارای شغل مشابه شرایط احراز حداقل مدرک کارشناسی در رشته های حسابداری کامپیوتر یا رشته های مرتبط آشنایی مناسب با اصول حسابداری و نرم افزارهای مالی و حسابداری آشنایی با SQL و مفاهیم پایگاه داده آشنایی با سخت افزارهای کامپیوتری و فرآیند نصب راه اندازی و پیکربندی آن ها توانایی تحلیل و حل مسائل به صورت سیستماتیک مهارت شنیدن فعال و توانایی درک دقیق مسئله و نیاز مشتری صبر و حوصله در پاسخگویی و آموزش مشتریان فن بیان مناسب و روابط عمومی خوب توانایی برقراری ارتباط موثر به صورت تلفنی و حضوری روحیه کار تیمی و مسئولیت پذیری پیگیری امور تا حصول نتیجه علاقه مندی به یادگیری و توسعه مهارت های فنی و ارتباطی روحیه مثبت و تمرکز بر ارائه خدمات باکیفیت به مشتری وظایف و مسئولیت ها ارائه پشتیبانی به کاربران نرم افزار به صورت تلفنی تیکت و حضوری پاسخگویی به سوالات مشتریان و راهنمایی آن ها در استفاده از نرم افزار آموزش و راهنمایی مشتریان در نصب راه اندازی و کار با نرم افزارهای باران بررسی تحلیل و رفع مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری مرتبط با سیستم شناسایی دقیق مسئله از طریق گفت وگو و گوش دادن به توضیحات مشتری ثبت کامل و دقیق تماس ها مشکلات مشتریان و اقدامات انجام شده در سامانه پشتیبانی پیگیری درخواست ها و مشکلات مشتریان تا رسیدن به نتیجه همکاری با سایر واحدها برای بررسی و رفع مشکلات و درخواست های مشتریان شناسایی سوالات و مشکلات پرتکرار و مشارکت در بهبود مستندات و فرآیندهای پاسخگویی ثبت و گزارش خطاها و پیشنهادهای بهبود نرم افزار تلاش در جهت افزایش رضایت مشتری و بهبود کیفیت خدمات پشتیبانی مشارکت در جلسات آموزشی و به روز نگه داشتن دانش فنی و مهارت های ارتباطی ویژگی هایی که برای ما مهم است برای ما مهم است که کارشناس پشتیبانی صرفاً پاسخ دهنده تماس ها نباشد بلکه بتواند با گوش دادن دقیق صبوری و پرسش های مناسب مسئله مشتری را به درستی شناسایی کند راهکار مناسب ارائه دهد و موضوع را تا رسیدن به نتیجه پیگیری کند ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18 پنجشنبه 9 الی 14 تسهیلات و مزایا بیمه بیمه تکمیلی پاداش پورسانت صبحانه هدایای مناسبتی محل کار خراسان رضوی مشهد منطقه ۱ ارشاد مشهد منطقه ۱ ارشاد