استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (help desk)

توضیحات آگهی

عنوان شغلی کارشناس هلپ دسک Helpdesk و پشتیبانی فنی
نوع همکاری تمام وقت
ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 8 00 الی 17 00
ماموریت کاری دارد
حداقل سابقه کار 2 سال تجربه مرتبط در حوزه پشتیبانی شبکه و سیستم ها
شرح وظایف و مسئولیت ها
پشتیبانی فنی عیب یابی و رفع مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری سیستم کاربران Client Support
نصب پیکربندی و به روزرسانی سیستم عامل ها Windows نرم افزارهای عمومی و تخصصی سازمان
پایش وضعیت آنتی ویروس شبکه Symantec Endpoint Protection و رسیدگی به گزارش های امنیتی
مانیتورینگ و بررسی لاگ های سیستمی و شبکه جهت شناسایی ریشه ای مشکلات Troubleshooting
مدیریت و پشتیبانی اولیه از سرویس های مجازی سازی Virtualization در سطح کلاینت ها و سرورها
عیب یابی مشکلات ارتباطی شبکه در سطح کلاینت اتصال به شبکه اینترنت پرینترها و تجهیزات جانبی
مدیریت حساب های کاربری Active Directory و سطوح دسترسی
مستندسازی خرابی ها ثبت تیکت ها و تهیه گزارش های فنی از روند رفع اشکال سیستم ها
مهارت های تخصصی و نیازمندی ها
تسلط کامل بر عیب یابی سخت افزار کامپیوتر عیب یابی مادربرد پاور هارد و تجهیزات جانبی
تسلط بر نصب راه اندازی و رفع مشکلات سیستم عامل Windows و نرم افزارهای کاربردی Office مرورگرها و
توانایی تحلیل و لاگ خوانی Log Analysis در سیستم عامل و تجهیزات جهت یافتن منشاء خطا
آشنایی با مفاهیم و زیرساخت شبکه TCP IP سرویس های شبکه و کار با تجهیزات اکتیو
آشنایی با مباحث مجازی سازی مانند VMware Workstation ESXi جهت پیاده سازی و نگهداری ماشین های مجازی
آشنایی با کار با کنسول های مدیریت آنتی ویروس به ویژه Symantec
توانایی کار با ابزارهای ریموت جهت پشتیبانی از راه دور
شایستگی های فردی و رفتاری
صبر و توانایی حفظ آرامش در هنگام برخورد با مشکلات کاربران
مهارت های ارتباطی قوی و قدرت انتقال مفاهیم فنی به کاربران غیرفنی Service Oriented
دقت در عیب یابی داشتن رویکرد تحلیلی و کنجکاوی در پیدا کردن علت ریشه ای خطاها
مسئولیت پذیری و پیگیری تیکت ها تا حصول نتیجه نهایی
اشتیاق به یادگیری و تمایل به به روزرسانی دانش در حوزه جدیدترین تکنولوژی های مایکروسافت و مجازی سازی
شرایط عمومی
تحصیلات کاردانی یا کارشناسی کامپیوتر یا رشته های مرتبط
نظام وظیفه کارت پایان خدمت یا معافیت دائم
شرکت هواپیمایی ماهان Mahan Air
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کاردانی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی فنی Helpdesk نصب پیکربندی شبکه Virtualization
شهر تهران تهران