استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (دورکاری شیفت عصر)

توضیحات آگهی

Four یک کیف پول شخصی دارایی های دیجیتال است که با هدف ساده سازی مدیریت دارایی های کریپتویی طراحی شده است کاربران در Four می توانند دارایی های خود را به شکلی امن شفاف و ساده ذخیره انتقال و تبدیل کنند
برای توسعه خدمات و ارائه تجربه کاربری بهتر Four به دنبال یک کارشناس پشتیبانی کاربران متعهد دقیق و مسئولیت پذیر برای شیفت عصر است تا به صورت دورکاری به کاربران در استفاده از پلتفرم کمک کند
مسئولیت ها
پاسخگویی سریع دقیق و حرفه ای به سوالات و مشکلات کاربران در کانال های پشتیبانی
راهنمایی کاربران در استفاده از کیف پول انتقال دارایی ها تبدیل توکن ها و سایر قابلیت های پلتفرم
بررسی و پیگیری مشکلات فنی کاربران و انتقال موارد پیچیده به تیم های فنی
پیگیری درخواست ها و مشکلات کاربران تا حل کامل و رضایت کاربر
ثبت و مستندسازی تعاملات کاربران در سیستم های پشتیبانی و CRM
جمع آوری بازخورد کاربران و انتقال آن به تیم محصول برای بهبود تجربه کاربری
همکاری با تیم های محصول فنی و محتوا برای حل مشکلات و بهبود خدمات
شرایط و مهارت های مورد نیاز
تجربه در پشتیبانی مشتریان ترجیحاً در حوزه کریپتو بلاکچین فین تک یا پلتفرم های آنلاین
آشنایی با مفاهیم ارزهای دیجیتال کیف پول های کریپتویی و تراکنش های بلاکچینی
توانایی ارائه پشتیبانی آنلاین حرفه ای و کاربرمحور
آشنایی با ابزارهای CRM و سیستم های مدیریت تیکت
مهارت در حل مسئله ارتباط موثر و مدیریت زمان
توانایی کار مستقل در محیط دورکاری
دسترسی به اینترنت پایدار و سیستم کامپیوتری مناسب
تعهد به شیفت عصر ساعت 16 تا 24
مزایای همکاری با Four
امکان دورکاری کامل از هر مکان
فعالیت در یک محیط پویا و نوآورانه در حوزه بلاکچین و دارایی های دیجیتال
آشنایی و یادگیری عمیق تر با محصولات و تکنولوژی های کریپتو
فرصت رشد و تجربه در یکی از سریع ترین صنایع در حال توسعه Crypto Web3
اگر به دنیای کریپتو علاقه دارید ارتباط با کاربران برای شما لذت بخش است و در حل مشکلات سریع و دقیق عمل می کنید خوشحال می شویم شما را در تیم Four داشته باشیم
شرکت کیف پول فور Four Wallet
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت دورکاری
نوع همکاری دورکاری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار مهم نیست
حقوق حقوق پایه وزارت کار
جنسیت مهم نیست
مهارت ها امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران