استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

توضیحات آگهی

در تبدیل چالش های کاربران را نه به عنوان مشکل که به عنوان پلی برای ساختن رابطه ای قوی تر می بینیم ما باور داریم یک تیم پشتیبانی توانمند قلب تپنده هر پلتفرم موفق است به همین دلیل به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم که با صبر و حوصله دقت بالا مهارت ارتباطی قوی و درک عمیق از نیاز کاربران بتواند سفیر اولیه برند ما در مواجهه با مشتریان باشد
اگر حل مسئله ارائه تجربه ای حرفه ای و دلنشین به کاربران و تبدیل چالش ها به فرصت های ارتباطی را رسالت خود می دانید خوشحال می شویم در تیم پشتیبانی تبدیل کنارمان باشید
شرح وظایف
پاسخ گویی به تیکت ها و درخواست های کاربران
پیگیری تا حل کامل مشکل
ثبت و مستندسازی دقیق درخواست ها
تعامل با تیم های فنی
رعایت SLA
مشارکت در بهبود فرآیندها
مهارت ها و تخصص مورد نیاز
مهارت ارتباطی قوی
توانایی مدیریت چند کار همزمان
آشنایی با سیستم های تیکتینگ
مهارت حل مسئله
تجربه کاری مورد نیاز
حداقل 1 سال تجربه در پشتیبانی یا کال سنتر
رشته تحصیلی مدنظر
ترجیحاً مرتبط مدیریت IT یا مشابه
شرایط و مزایای همکاری
محدوده فعالیت ستارخان
محیط کار استارتاپی جوان و پویا همراه با فرصت رشد و ارتقای شغلی
ناهار
بیمه تکمیلی
بسته ها و هدایای مناسبتی
شرکت تبدیل Tabdeal
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی
شهر تهران تهران