استخدام کارشناس پشتیبانی خدمات پس از فروش (خانم مشهد)

توضیحات آگهی

گروه صنعتی و پژوهشی نیان با بیش از 30 سال سابقه درخشان و پیشرو در عرصه علم و صنعت در راستای توسعه فعالیت های خود اقدام به جذب کارشناس پشتیبانی خدمات پس از فروش می نماید
فردی که بتواند با دقت و پیگیری مستمر درخواست های خدمات پس از فروش و فروش قطعات را مدیریت کرده فرآیندهای قیمت گذاری و صدور پیش فاکتور را پیگیری کند و با ارائه پشتیبانی موثر به مشتریان در جلب رضایت و بهبود تجربه آن ها نقش داشته باشد اگر به تعامل با مشتریان پیگیری امور و هماهنگی فرآیندهای خدمات پس از فروش علاقه مند هستید جای شما در تیم ما خالی است
شرایط احراز
تحصیلات حداقل کارشناسی در رشته های مهندسی صنایع مدیریت بازرگانی و مهندسی برق
جنسیت خانم
تجربه حداقل 2 سال تجربه مفید در حوزه ارتباط با مشتری
سن 25 الی 35 سال
مهارت ها ارتباط موثر کار تیمی و پیگیری موثر
نرم افزار آشنایی کامل با مهارت های 7 گانه ICDL
چه کاری انجام خواهید داد
دریافت بررسی و پاسخگویی به درخواست های مشتریان در زمینه خدمات پس از فروش و فروش قطعات
بررسی درخواست های فروش قطعات انجام مراحل اجرایی و پیگیری اخذ تاییدات لازم
پیگیری و کنترل فعالیت های مرتبط با درخواست های خدمات مشتریان تا حصول نتیجه
کنترل قطعات مصرفی در فرآیند رفع خرابی مراکز مخابراتی و ماموریت های مرتبط
تهیه مبانی قیمت گذاری قطعات و خدمات به منظور صدور پیش فاکتور فاکتور و تنظیم قراردادهای تعمیرات
پیگیری صدور و ارسال پیش فاکتورها و فاکتورها و اطمینان از دریافت آن ها توسط مشتریان
پیگیری وصول مطالبات و هماهنگی با واحدهای مرتبط برای تسریع در فرآیند پرداخت
پیگیری ابطال ضمانت نامه ها پس از پایان تعهدات قراردادی و انجام هماهنگی های لازم
چه چیزی نیاز دارید تا بدرخشید
آشنایی با فرآیندهای فروش قطعات ارائه خدمات پس از فروش و پیگیری درخواست های مشتریان
آشنایی با اصول قیمت گذاری تهیه پیش فاکتور صدور فاکتور و فرآیندهای پیگیری وصول مطالبات
تسلط به نرم افزارهای Microsoft Office به خصوص Excel
توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان و تعامل سازنده با واحدهای داخلی
دقت نظم و مسئولیت پذیری در پیگیری امور کنترل اسناد و انجام فعالیت های محوله
توانایی حل مسئله
شرکت نیان الکترونیک Nian Electronic
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت زن
مهارت ها پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی خدمات پس از فروش
شهر خراسان رضوی مشهد