استخدام کارشناس پشتیبانی (آقا شیفت بامداد)

توضیحات آگهی

مسئولیت ها
پاسخگویی به تماس ها چت ها و تیکت های کاربران
ثبت دقیق درخواست ها و پیگیری آن ها تا حصول نتیجه نهایی
ارائه راهنمایی و پاسخگویی حرفه ای به سوالات کاربران
ارجاع موارد تخصصی یا پیچیده به واحدهای مرتبط مطابق فرآیندهای سازمان
همکاری موثر با سایر تیم ها جهت حل مشکلات کاربران
ثبت و مستندسازی اطلاعات در سیستم های CRM و ابزارهای پشتیبانی
رعایت استانداردهای کیفی و حفظ رضایت مشتریان
مهارت های تخصصی
تسلط بر نرم افزارهای CRM و ابزارهای پشتیبانی
مهارت مناسب در کار با کامپیوتر و نرم افزارهای اداری
توانایی مدیریت هم زمان چند درخواست
مهارت های فردی
فن بیان قوی و ارتباط موثر
صبوری مسئولیت پذیری و روحیه پیگیری
دقت بالا در ثبت اطلاعات
مزیت محسوب می شود
آشنایی با بازارهای مالی ترید و ارزهای دیجیتال
تجربه فعالیت در شرکت های حوزه فین تک یا بازارهای مالی
با توجه به ماهیت عملیاتی 24 7 واحد پشتیبانی آمادگی همکاری در شیفت های صبح عصر یا شب و همچنین حضور در روزهای تعطیل رسمی بر اساس برنامه کاری الزامی است
آنچه ما ارائه می دهیم
محیط کاری حرفه ای پویا و دوستانه
فرصت یادگیری و رشد شغلی
امکان توسعه مهارت ها در حوزه بازارهای مالی و خدمات مشتریان
حقوق و مزایا مطابق با توانمندی و عملکرد
شرکت نامداران Namdaran
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 22 000 000 تومان
جنسیت مرد
مهارت ها پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران