کارشناس عملیات و پشتیبانی کاربران (help desk)

توضیحات آگهی

پاسخگویی ثبت و پیگیری درخواستها از طریق تلفن تیکت حضوری و ارجاع صحیح به تیمهای مرتبط
عیبیابی و رفع مشکلات روزمره کاربران در حوزه سیستمعامل نرمافزارهای عمومی و سازمانی ایمیل و تجهیزات جانبی
نصب و راهاندازی سیستمها و تجهیزات کاربران PC Laptop Printer Scanner و تحویل طبق چکلیست
رعایت SLA داخلی اولویتبندی درخواستها و ارائه گزارشهای دورهای از وضعیت تیکتها و مشکلات پرتکرار
آشنایی با مفاهیم پایه شبکه و عیبیابی مشکلات اتصال
توانایی نصب و پشتیبانی نرمافزارهای عمومی و سازمانی
آشنایی با Active Directory در سطح ایجاد و مدیریت کاربران ریست رمز عبور و عضویت در Domain
توانایی ارائه پشتیبانی حضوری و Remote به کاربران
آشنایی با سختافزار PC و لپتاپ و عیبیابی اولیه قطعات و تجهیزات
آشنایی با عیبیابی نرمافزارها پرینترها و تجهیزات جانبی کاربران
آشنایی با تجهیزات Mikrotik
شرکت دام و طیور کوروش
دسته بندی شبکه امنیت و زیرساخت و دواپس خدمات مشتری و پشتیبانی
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کامپیوتر و فناوری اطلاعات
سابقه کار کارمند کارشناس
حقوق توافقی
شهر تهران