کارشناس ارشد پشتیبانی فنی

توضیحات آگهی

شرح موقعیت شغلی به دنبال یک کارشناس ارشد پشتیبانی فنی توانمند و تحلیل گر هستیم که تسلط بالایی بر SQL و ساختار دیتابیس داشته باشد و بتواند مسائل پیچیده مشتریان را از سطح داده و منطق نرم افزار بررسی ریشه یابی و حل کند این موقعیت شغلی علاوه بر پاسخ گویی به مسائل تخصصی مشتریان نقش مهمی در ارتقای دانش فنی تیم پشتیبانی بهبود کیفیت خدمات و تعامل موثر با تیم توسعه نرم افزار خواهد داشت مسئولیت ها تحلیل عیب یابی و رفع مشکلات پیچیده نرم افزاری از طریق بررسی دیتابیس و اجرای Queryهای تخصصی SQL استخراج گزارش های عملیاتی و مالی موردنیاز مشتریان بررسی صحت اطلاعات مغایرت های داده ای و شناسایی ریشه خطاهای سیستمی انجام تنظیمات تخصصی و شخصی سازی نرم افزار متناسب با نیاز مشتریان بررسی و بهینه سازی Queryها و شناسایی مشکلات Performance دیتابیس پشتیبانی تخصصی از نرم افزارهای حسابداری فروش و پخش مشارکت در فرآیند نصب راه اندازی و استقرار نرم افزار مستندسازی مسائل فنی راهکارها و خطاهای پرتکرار انتقال دانش و آموزش تخصصی به کارشناسان پشتیبانی همکاری مستمر با تیم توسعه و محصول برای پیگیری و رفع باگ ها و مشکلات نرم افزاری مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی و افزایش رضایت مشتریان شرایط احراز تسلط بالا به SQL و توانایی Queryنویسی حرفه ای تسلط بر Join Subquery Stored Procedure View و تحلیل ساختار جداول توانایی تحلیل دیتابیس و ریشه یابی مشکلات پیچیده در سطح داده آشنایی با مفاهیم Performance Tuning و بهینه سازی Query حداقل 3 سال تجربه مرتبط در حوزه پشتیبانی نرم افزار آشنایی با نرم افزارهای حسابداری مالی و فروش توانایی تحلیل مسائل حل مسئله و ارائه راهکارهای فنی مهارت ارتباطی مناسب و توانایی تعامل با مشتریان و تیم های فنی دقت بالا مسئولیت پذیری و توانایی مدیریت هم زمان چند مسئله فنی مزیت محسوب می شود تجربه کار با نرم افزارهای ERP MIS آشنایی با ساختار دیتابیس های مالی و نرم افزارهای پخش مویرگی تجربه کار با دیتابیس SQL Server آشنایی با فرآیندهای مالی انبار فروش و توزیع تجربه آموزش و منتورینگ کارشناسان پشتیبانی آشنایی با مفاهیم SLA KPI و سیستم های مدیریت درخواست مشتریان Ticketing تهران تهران قلهک تمام وقت شرکت نرم افزاری پروشات کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار