key account manager

توضیحات آگهی

درباره دیدار دیدار یک CRM ابری B2B است که به کسب وکارها کمک می کند فرآیندهای فروش ارتباط با مشتری و مدیریت تیم های خود را هوشمندتر و ساده تر مدیریت کنند درباره موقعیت شغلی ما به دنبال یک Key Account Manager باتجربه مسئولیت پذیر و نتیجه گرا هستیم تا مدیریت و توسعه ارتباط با مشتریان کلیدی و سازمانی دیدار را بر عهده بگیرد در این نقش شما مسئول حفظ رضایت مشتریان توسعه همکاری های تجاری مدیریت پروژه های مرتبط با مشتری و شناسایی فرصت های رشد درآمد خواهید بود مسئولیت های اصلی مدیریت و توسعه مشتریان کلیدی ایجاد و حفظ ارتباط حرفه ای با مشتریان سازمانی و تصمیم گیرندگان اصلی شناخت نیازها اهداف و چالش های کسب وکار مشتریان تدوین و اجرای برنامه توسعه برای هر حساب کلیدی پایش مستمر رضایت میزان استفاده و سلامت مشتریان Customer Health شناسایی و مدیریت ریسک های نارضایتی و ریزش مشتری حفظ و افزایش درآمد مدیریت فرآیند تمدید قراردادها شناسایی فرصت های Up sell و Cross sell همکاری با تیم فروش برای توسعه درآمد از مشتریان موجود تحلیل ارزش پتانسیل رشد و ریسک هر مشتری مدیریت پروژه و هماهنگی داخلی پیگیری پروژه های استقرار آموزش و توسعه استفاده از CRM هماهنگی موثر میان مشتری و تیم های فروش پشتیبانی محصول و فنی مدیریت زمان بندی اولویت ها و تعهدات مرتبط با مشتریان اطمینان از پاسخ گویی و پیگیری به موقع درخواست ها تحلیل و بهبود تجربه مشتری تحلیل داده های مشتریان در CRM و تهیه گزارش های مدیریتی مستندسازی جلسات توافقات و اقدامات در CRM انتقال بازخوردها و نیازهای مشتریان به تیم محصول ارائه پیشنهادهای عملی برای افزایش رضایت و رشد درآمد شرایط احراز تجربه حداقل 3 سال تجربه در یکی از حوزه های زیر Key Account Management Customer Success Account Management فروش سازمانی B2B مدیریت پروژه های نرم افزاری یا سازمانی تجربه در شرکت های SaaS CRM ERP یا حوزه فناوری اطلاعات مزیت مهم محسوب می شود تحصیلات کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته های مدیریت MBA مهندسی صنایع فناوری اطلاعات مهندسی کامپیوتر یا رشته های مرتبط ویژگی های فردی مسئولیت پذیر و دارای حس مالکیت نسبت به مشتری پیگیر منظم و دقیق دارای نگاه تجاری و درآمدمحور توانمند در ایجاد اعتماد و ارتباط حرفه ای علاقه مند به فناوری و بهبود فرآیندهای کسب وکار توانایی مدیریت چند موضوع به صورت هم زمان و مستقل مزیت رقابتی تجربه در صنعت CRM یا SaaS آشنایی با مفاهیم Customer Success سابقه کار با ابزارهای CRM توانایی تحلیل داده و تهیه گزارش های مدیریتی آشنایی با استقرار نرم افزارهای سازمانی در شرکت ها مهارت های موردنیاز تجاری و ارتباطی تسلط بر فروش B2B و فروش راهکارمحور مهارت مذاکره مدیریت جلسات و توسعه روابط بلندمدت توانایی شناسایی فرصت های توسعه درآمد قدرت حل مسئله و مدیریت تعارض مدیریت پروژه توانایی مدیریت هم زمان چند مشتری یا پروژه مهارت برنامه ریزی اولویت بندی و پیگیری موثر مستندسازی دقیق و گزارش دهی منظم آشنایی با Agile Scrum یا PMBOK مزیت محسوب می شود فناوری و محصول آشنایی با نرم افزارهای سازمانی CRM و مدل SaaS درک مفاهیم API یکپارچه سازی اتوماسیون و گزارش گیری توانایی تعامل موثر با تیم های فنی و محصول شاخص های موفقیت نرخ تمدید قرارداد مشتریان رشد درآمد از مشتریان موجود نرخ حفظ مشتری و کاهش ریزش Churn تعداد فرصت های موفق Up sell و Cross sell رضایت و سلامت مشتریان Customer Health کیفیت مستندسازی و پیگیری امور مشتریان تهران تهران ایوانک تمام وقت دیدار کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار